Melissa Rivera Email and Phone Number

- Conocimiento avanzado en productos de emisión.- Liderazgo de equipos multidisciplinarios para implementación de soluciones tecnológicas innovadoras a nivel de tarjetas de crédito.- Coordinación del desarrollo e implementación de proyectos de integración de sistemas a nivel de emisión.- Colaboración con diferentes departamentos para garantizar la entrega oportuna de soluciones.- Seguimiento y control de planes de migración.

- Cinco años de experiencia liderando equipos de servicio alcliente en Banca Comercial.- Manejo de distintas áreas de servicio post venta:backoffice, flotillas, adquirencias, banca en línea y centraltelefónica.- Habilidad para implementar estrategias efectivas deatención al cliente.- Destreza en manejo de reclamos y administración dequejas de forma efectiva.- Trabajo exitoso en la resolución de problemas y aumentode la satisfacción del cliente.-… Show more - Cinco años de experiencia liderando equipos de servicio alcliente en Banca Comercial.- Manejo de distintas áreas de servicio post venta:backoffice, flotillas, adquirencias, banca en línea y centraltelefónica.- Habilidad para implementar estrategias efectivas deatención al cliente.- Destreza en manejo de reclamos y administración dequejas de forma efectiva.- Trabajo exitoso en la resolución de problemas y aumentode la satisfacción del cliente.- Excelente relaciones con clientes y equipos internos. Show less

- Implementación de estrategias de atención al cliente para mejorarla satisfacción y fidelización.- Supervisión del equipo de sucursal para garantizar cumplimiento de objetivos y metas.- Manejo operativo de sucursal.