Michelle Buzalaf Email & Phone Number

Contribuo com a equipe de Vendas executando campanhas em plataformas como Priceline, Kayak, Ovago, underprice.com, HOP2 e Gurufare. Ofereço soluções de vendas de passagens aéreas personalizadas, gerencio chamadas de clientes e supervisiono os processos pós-venda. Sou fluente em inglês, espanhol e português, utilizando de forma eficiente sistemas de CRM.

Bogota, D.C., Departamento Bogotá Distrito Capital - Departamento, Colômbia

• Gerenciei as plataformas de mídia social da Managed Meta para detectar e abordar a impersonação e atividades fraudulentas em contas em inglês, português e espanhol, garantindo assim a segurança do usuário.
• Ultrapassei consistentemente os Indicadores-chave de Desempenho (KPIs), moderando mais de 8000 postagens de mídia social por mês, mantendo 100% de conformidade com as políticas e diretrizes da empresa.
• Protegi a reputação da marca e melhorei a experiência do usuário em três plataformas de mídia social otimizando o processo de moderação, resolvendo mais de 400 casos de impersonação, conteúdo ofensivo e explícito.

Taubaté, São Paulo, Brasil

• Gerenciei projetos arquitetônicos, traduzindo as necessidades dos clientes em designs de móveis personalizados, utilizando os softwares AutoCAD e Promob para um planejamento preciso.
• Liderei equipes de vendas em dois estados, facilitando a execução eficaz dos projetos e garantindo uma satisfação excepcional dos clientes.
• Mantive o envolvimento direto com o cliente ao longo do ciclo de vida do projeto, desde a consulta inicial até a entrega final, resultando em alta retenção de clientes e sucesso nas vendas.

Bauru, São Paulo, Brasil

• Gerenciei vendas e atendimento ao cliente para clientes B2B e B2C, garantindo respostas rápidas e resolvendo problemas para manter altos níveis de satisfação do cliente.
• Utilizei os softwares AutoCAD, Sketchup e Promob para gerar designs arquitetônicos detalhados e soluções de móveis personalizados, atendendo e superando as expectativas do cliente.
• Liderei projetos de design de casa completa desde a concepção até a conclusão, supervisionando os aspectos de arquitetura e design de interiores para fornecer espaços de vida e comerciais coesos e personalizados.
• Atuei como ponto de contato principal para clientes, fornecendo suporte e orientação personalizados durante todo o processo de design, resultando em uma experiência aprimorada para o cliente e resultados do projeto.
• Colaborei de perto com arquitetos e designers de interiores para desenvolver conceitos de design inovadores para espaços residenciais e comerciais, contribuindo para a reputação da empresa em excelência em design e.
• O Zendesk serve como o hub central para o suporte ao cliente direto, otimizando os processos de comunicação e resolução.

Cairo, Egito

• Forneci suporte gerencial abrangente em um ambiente de spa médico, supervisionando as operações diárias para garantir eficiência e um serviço ao cliente excepcional.
• Utilizei o Microsoft Excel para gerenciar horários de funcionários e agendamentos de clientes, otimizando a utilização de recursos e minimizando conflitos de agendamento.