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Michael Alcantara is listed as Analista de operacoes jr at Listo, a company with 520 employees, based in São Paulo, Brazil, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Michael Alcantara.
Michael Alcantara previously worked as Team Leader at Listo and Assistente de atendimento ao cliente at Listo. Michael Alcantara holds Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General from Uninove.
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Com uma experiência sólida na área de Customer Success, destaco meus últimos 4 anos e meio, onde tive minha experiência mais intensa. Em 2017 dei inicio a minha trajetória numa empresa em ascensão no mercado financeiro chamada Listo Tecnologia, como assistente de atendimento ao cliente. Em 2018 iniciei minha experiência como Team Leader, responsável por uma equipe de 11 pessoas e os desafios se intensificaram na pandemia, pois, liderar nas condições de homeoffice, é um capítulo a parte. Atualmente componho o time de operações, na posição de Analista de Operações Jr, responsável pelos processos de backoffice (Prevenção à fraude e Chargeback e melhorias nos processos da área), e assim sigo absorvendo conhecimento de fluxos, melhoria contínua e desenvolvendo meus soft skills, essenciais para acompanhar as aspirações de mercado.
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A career timeline built from the work history available for this profile.
São Paulo, São Paulo, Brasil
Responsável pelas atividades administrativas relacionadas ao fluxo de processos de esteira de validação,Prevenção à Fraude, cancelamento de transações e Chargeback, bem como a revisão e mapeamento destes fluxos, a fim de identificar oportunidades de melhorias de processos no setor de Operações e Backoffice.
São Paulo, Brasil
Liderança da equipe de atendimento numa Fintech, orientação e distribuição das responsabilidades: Suporte ao Cliente, Prevenção á Fraude, Chargeback e Cancelamento de transações.
São Paulo, Brasil
Responsável por realizar suporte ao cliente e também prestar orientações e tratativas sobre processos de Chargeback, Prevenção á Fraude e Cancelamento de Transações. Os contatos são realizados identificando o perfil de cada cliente.
São Paulo, Brasil
Responsável pelo cadastro de novos consultores, registro e análise de ocorrências/reclamações efetuadas pelas líderes de vendas, fazendo o contato junto aos departamentos responsáveis de acordo com a solicitação, entre eles: Logística, Cobrança/Faturamento (Financeiro em geral) e comercial.
Other employees you can reach at soulisto.com.br. View company contacts for 520 employees →
Isabella Parolin
Colleague at ListoSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LV
Lorena Vázquez Nehme
Colleague at ListoMexico, Mexico
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JH
Jose Henrique
Colleague at ListoParanavaí, Paraná, Brazil, Brazil
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RM
Ravin Mehta
Colleague at ListoSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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TL
Tiago Lourenço De Souza
Colleague at ListoSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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FK
Felipe Kenzo Sato
Colleague at ListoSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AD
Adelson De Azevedo Castro Júnior (Ele/He/Him)
Colleague at ListoRecife, Pernambuco, Brazil, Brazil
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TL
Tais Leivas
Colleague at ListoGravataí, Rio Grande Do Sul, Brazil, Brazil
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MA
Mauricio Assis
Colleague at ListoSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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AF
Aron Felipe
Colleague at ListoCuiabá, Mato Grosso, Brazil, Brazil
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Michael Alcantara works for Listo.
Michael Alcantara is listed as Analista de operacoes jr at Listo.
Michael Alcantara is based in São Paulo, Brazil, Brazil while working with Listo.
Michael Alcantara has worked for Listo and Jafra Brasil.
Michael Alcantara's colleagues at Listo include Isabella Parolin, Lorena Vázquez Nehme, Jose Henrique, Ravin Mehta, and Tiago Lourenço De Souza.
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Michael Alcantara holds Bacharelado Em Administração, Business/Commerce, General from Uninove.
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