Michael Gozzi Email & Phone Number

Stockholm, Sverige

ENWELL skapar klimatsmarta fastigheter och HÅLLBARA ENERGILÖSNINGAR

Sverige

Sverige

Norrköping, Sweden

Bemanningsbolag etablerat 1997 med verksamhetsområden; Uthyrning, Rekrytering, Omställning, Utbildning samt Entreprenad. Uthyrningsverksamheten erbjuder både tjänstemän och arbetare (blue collar).www.pemasweden.se

Norrköping

Sweden

Specialistbolag inom Proffice koncernen med omsättning ca 1 miljard och ca 3000 medarbetare.

Ansvarig chef för process & verksamhetsutveckling för hela Profficekoncernen med syfte att öka kundnytta / kundvärde parallellt med att effektivisera alla processer.Ansvar för efterlevnaden av alla processer genom att facilitera alla externa revisioner och skapa och underhålla system för all internrevision.Sammanfattning av största strategiska projekten jag ansvarat för:- Utvecklat och implementerat nytt kvalitets- och ledningssystem för koncernen.- Implementerat ISO 9001 och 14001 certifikat för koncernen.- Kartläggning av alla processer i alla länder och bolag 2009. Under 2010 och framåt implementerat ny grundplattform med ny huvudprocesskarta samt tillhörande stödprocesser. Implementerat ett nytt publiceringsverktyg vi kallar OneProffice, som visualiserar ansvar, processer, rutiner, styrande dokument, policys mm för alla delar av koncernen (huvud- och stödprocesser). Syfte är att bygga strukturkapital, aktivt arbeta med effektivisering, lättare integrera bolag vid förvärv, implementering av ny ledning och beslutsordning samt använda processutveckling för att driva vår huvudstrategi, Specialisering, framåt.- Byggt upp och implementerat fram till Go Live dag 1, nytt Shared Service Center för lön, tid och faktura hantering.- Byggt upp och implementerat ett Service Desk funktion för telefon och mailsupport för interna medarbetare och konsulter.- Utvecklat koncept och process för hur Proffice arbetar med att utveckla nöjdare kunder med hjälp av NKI.- Utvecklat koncept för coaching, ledning och utveckling och train the trainer program inkl best practice material för grundläggande affärsmannaskap för ca 100 st chefer 3-6 dagar och ca 600 medarbetare 2 dagar. - Skapat koncept och upplägg för Intern revision där Proffice styrelse är beställare av revision. Förflyttningen under de tre senaste tre åren (09, 10, 11) för koncernen är en tillväxtökning på ca 22 % samt resultatförbättring med 39%.

Medlem av företagsledning med ansvar för 4000 medarbetare i Sverige och en omsättning på ca 2 miljarder.Ansvar för eget Affärsområde (Kundservice & administration) med intäkt, kostnad och lönsamhetsansvar. Ca 850 medarbetare varav ca 50 kontorspersonal. Omsättning ca 370 miljoner.Ansvar för ytterligare ett Affärsområde (Ekonomi / Finance) med intäkt, kostnad och lönsamhetsansvar. Ca 400 medarbetare varav ca 40 kontorspersonal. Omsättning ca 270 miljoner.Största meriten i detta arbete var kraftigt förbättrad TBI marginal inom bägge affärsområdena under två år. Start på ca 25% i TB1 till 35% i TB1, vilket slår nästan helt igenom i Ebita.

Medlem i Marknad och Försäljning:s ledningsgrupp med ansvar för omsättning på 26 miljarder. Rapporterade till vice koncernchef.Har som tf Försäljningsdirektör inom Postens Meddelande ansvarat för att förbereda en helt ny organisation som skall gälla från 1 januari 2007 med en egen omsättning på ca 17 miljarder. (av totalt 26)- Organiserat om hela försäljningsorganisationen i nya enheter med ca 220 medarbetare. (admin- och säljande personal)- Tagit fram nytt arbetssätt och effektiviserat våra processer.- Implementerat en ny strategi kring mätning och uppföljning och målstyrning.- Tagit fram en ny bearbetningsstrategi utifrån en avancerad kundsegmenteringsmodell.- Tagit fram en strategi kring hur vi skall använda vår olika säljkanaler mot olika kundgrupper.- Medverkat i att ta fram ett nytt incitament system för säljande personal.- Tagit fram en ny medarbetarstrategi kring, kompetensutveckling, karriärplanering och ledarförsörjning.- Tagit fram en ny strategi för operativ och säljdriven marknadskommunikation.- Tagit fram koncept och värderingar kring vår framtida säljkultur och ledarskapsfilosofi.

Rekryterades till Posten för att organisera och utveckla en modern och slagkraftig säljorganisation.Utöver ovanstående uppdrag var min befattning (2003) Försäljningsområdeschef med ansvar för ca 150 medarbetare och ca 4 miljarder kronor i intäkter.Från 2005-2006 arbetade jag som Försäljningsområdeschef med budgetansvar på ca 6 miljarder samt 74 medarbetare. Under dessa år har jag genofört förändringsarbete, kompetensväxling och effektiviserat organisationen avsevärt.Arbetet och ansvaret som Försäljningsområdeschef innebär bl a;- Intäkts-, kostnads-, och personalansvar.- Budet och verksamhetsplan (affärsplan) - Planera, definiera, driva och följa upp försäljningsmål ex: intäkter, avslut offerter & prospects, besök, NKI mm- Kundaffärsansvar för Postens samtliga geografiska tilldelade besökskunder.Ca 4 500 st företag fördelade från Nyköping och norröver.- Ta fram och genomföra beslutade marknad- och bearbetningsstrategier.- Delta i centrala projekt i Postens verksamhetsutvecklingsarbete.- Försäljningskontor i Umeå, Sundsvall, Västerås, Örebro och Stockholm.- Från 1 januari 2006 rapporterar jag till Postens vice koncernchef.

Uppdraget var att hjälpa alla delägda och intressebolag till A-com med ledarskap, affärs- och försäljningsfrågor. Målgruppen har primärt varit VD på bolagen.Arbetet innebar rådgivning, coaching, utbildning/workshop och träning i alla dess olika former. Jag arbetade även tillsammans med bolagens VD:ar och ekomomichefer med ta fram budgetar och affärsplaner.Inom A-com fanns det under denna tidpunkt allt från traditionella reklambyråer till specialiserade nischaktörer inom kundanalys, information & PR, olika webb aktörer, film, radio mm Prioriterade områden under 2002 var:- Utveckla och implementera en modern ”sales management modell” på prioriterade partnerbolag, dvs säljplanering – målstyrning & uppföljning – träning – coaching.- Utveckla och underhålla processtöd och ”best practice” som ingående delar i koncernensKnowledge management System.- Genomföra färdighetsträning för projektledare och Client Manager/KAM i förhandling, offerering, tjänstepaketering, (tjänstedesign) konceptförsäljning och taktisk affärsplanering.

Talarforum – var då och är även idag Nordens största förmedlingsföretag av talare ochföreläsare.Började 2000 på Talarforum som vVD, delägare och intäktsansvarig.Uppdraget var växla upp bolaget och sätta ny organisation. Jag ansvarade för all personal och budget, försäljning, marknadsföring och administration.

Vendator – var under hela 90 talet ett av Sveriges omsättning- och vinstrikaste utbildning och konsultföretag.I korthet har verksamheten handlat om att utveckla kundernas sälj- och serviceorganisationer med allt vad det innebär av organisationsutveckling / effektivitet, ledarskap, kompetens & kvalitetsmetodik. Våra uppdrag har spänt mellan att skapa säljkulturer i stora traditionella företag till att hjälpa nystartade företag att komma igång med fakturering.Bolaget såldes hösten 1999 till Bure. Omsättningen var då ca 48 miljoner med 48 anställda fördelat på konsultavdelning, säljavdelning och administration. Tillväxten låg på över 20%per år. Vendator var ett mycket starkt varumärke och hade bättre lönsamhet än snittet i branschen 1995-1997, (bland de tre bästa enligt Afv. Konsultguide).

Sverige bästa försäljningskontor (1:a) 1988 på Electrolux DF!Som Sveriges yngsta filialchef blev mitt kontor (1 av 26 i Sverige) bästa försäljningskontor 1988.Huvudsakliga arbetsupgifter var att leda och organisera dammsugarförsäljningen i Stockholm, rekrytera, utbilda & coacha samt ansvara för kontorspersonal, lager, ekonomi mm.

En av Sveriges bästa dammsugarförsäljare på Electrolux DFUtsågs till en av Sveriges bästa dammsugarförsäljare på Electrolux under perioden 1985-1987.Fick det 110:e guldmärket (1986) genom tiderna.(tog även guldmärket 1987) Electrolux har gjort rekryteringsfilmer och rekryteringsbroschyrer där jag har medverkatsom huvudperson. Detta har man gjort 1987 samt 1998 (9 år efter att jag slutat på Electrolux).