Michaela Machado Email & Phone Number

Manager of the Sprinklr Managed Services team at SMT

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil

Belo Horizonte Area, Brazil

- Acompanhar o cliente em seu processo de entrada e implementação da plataforma, suprindo todas as suas necessidades iniciais;- Acompanhar os clientes gerando resultados e garantindo o sucesso do cliente no uso da ferramenta ÜP;- Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na utilização da plataforma, incentivando o uso de todas as funcionalidades da ferramenta;-Suporte da plataforma, atendimento diário aos clientes através do chat e e-mail, solução de problemas de 1º nível do atendimento bem como acompanhamento dos chamados abertos nos processos enviados para o 2º nível;- Como Suporte, apoiar as equipes de Desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Planning and executing the college communication actions, both intern and extern. Planning, executing and analysing metrics over the events of Communication and Arts College, as seminars, freshman receptions, career fairs, congresses and others; advise and support media communication and events of NGO's; publicize events from faculty throughout campus.

Postgraduate Degree, Communication And Marketing

Bachelor'S Degree, Communication And Media Studies

Bachelor Of Education - Bed, Exchange Program 2016

Activities and Societies: Communication Studies in Soongsil University, Korea, as an Exchange Student in 2016.