Hallo! Schön, bist du hier.Gerne teile ich etwas zu meinem aktuellen Projekt: The Gondola.The Gondola ist das Kompetenzzentrum für UX-Writing in der Schweiz. UX-Writing hat zum Ziel, digitale Produkte nutzerfreundlich zu machen. Im Zentrum steht das Erstellen der Texte, die Menschen beim Benutzen von Software und Websites Orientierung bieten. Dazu gehören beispielsweise Buttons, Call-to-Actions, Formulare, Chatbots, Benachrichtigungen oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Teil von UX-Writing ist auch das Voice- & Tone Design: UX-Writer sorgen dafür, dass das digitale Produkt die Markenpersönlichkeit des Unternehmens sprachlich widerspiegelt, und dass die Texte auf die Bedürfnisse und Gewohnheiten der Nutzer abgestimmt und konsistent sind.Aus Nutzersicht trägt UX-Writing dazu bei, dass digitale Produkte ein angenehmes, zielführendes, menschliches Erlebnis bieten: Wir fühlen uns wohl und erreichen unsere Ziele reibungslos.Aus Unternehmenssicht unterstützt UX-Writing dabei, eine effektive Customer Journey aufzubauen und damit die Geschäftsziele zu erreichen: Nutzer werden eher zu Kunden (Conversion), nutzen das digitale Produkt häufiger (Activation), sind loyaler (Retention), empfehlen das Produkt eher weiter (Advocacy) und erreichen ihre Ziele mit weniger Support-Aufwand (Kosten senken).Für eine (nutzer)freundlichere Welt.