Como cofundador de Gamia Learning, he sido responsable de formular el modelo de negocios y liderar el proyecto de implementación. También he establecido la estrategia de entrada al mercado, desarrollando conjuntamente el plan de marketing y presupuesto de la empresa. Visita a clientes potenciales presentando los servicios y buscando cerrar contratos como proveedores de este. Además, he creado las redes sociales de la empresa y participado en entrevistas para posicionar el negocio en el mercado.

Lidero este proyecto social, enfocado en ayudar a las personas a encontrar empleo. He definido la estrategia, identificado oportunidades de mercado, establecido metas y planes concretos para la empresa. Además, he desarrollado asociaciones estratégicas y cerrado acuerdos clave. Me he encargado de la recaudación de fondos de inversores y de la planificación financiera a corto y largo plazo. A lo largo de este proceso, he comunicado la visión y los valores de la empresa de manera efectiva, logrando construir relaciones sólidas con las partes interesadas. También, he participado en programas importantes como Startup Perú, Santander X y Wichay.

Durante mi gestión como Director Comercial, lideré a los socios de la consultora, supervisando las actividades diarias, así como el cumplimiento de KPIs y OKRs. Con un enfoque en el desarrollo de talento, logré un ratio de éxito del 27% en las propuestas comerciales. Adicionalmente, negocié contratos con clientes clave, asegurando relaciones comerciales beneficiosas a largo plazo. También implementé HubSpot como CRM, lo que optimizó significativamente el seguimiento comercial y la eficiencia del equipo.

Implementé el área comercial y de atención remota, administrando un portafolio de PEN 134 millones y atendiendo a 9,000 clientes. Garantizamos el 100% de reclamos y consultas dentro de los plazos establecidos tanto internamente como por ley, lo que mejoró significativamente la experiencia del cliente. Presenté reportes mensuales al nivel ejecutivo, abordando reclamos importantes y aplicando una estrategia de retención de saldos que mejoró los resultados del área.

Experiencia en la compra y venta de artículos en general, incluyendo la proyección de ventas y el control de la productividad diaria, la gestión de campañas publicitarias a través de Meta, Google Ads y Neoauto, la coordinación de compras con distribuidores mayoristas, la distribución y entrega de productos, y la realización de gestiones notariales para la compra y venta de vehículos ligeros.

Como Jefe de Ventas, lideré un equipo de 54 personas, supervisando la gestión diaria y más de 30 KPIs. Mi enfoque en la capacitación constante del equipo y ejecución del plan y presupuesto de ventas resultó en una utilidad operativa anual de USD 42 millones aproximadamente y en un clima laboral altamente positivo, con un 98% en la evaluación GPTW, logrando el 2° lugar en Great Place to Work 2019 en Perú y el 23° en Latinoamérica. También implementé campañas de fidelización mensuales a los clientes en coordinación con el área de marketing y alcancé una evaluación NPS de clientes de 4.8/5.

Lideré un equipo de 15 personas, superando constantemente las metas comerciales, alcanzando resultados de hasta el 150%. Mi gestión permitió incrementar los ingresos promedio de los colaboradores en un 20% y mejorar la rentabilidad de la oficina en Parque Industrial en Villa El Salvador, lo que evitó su cierre programado. Mi enfoque en el desarrollo de talento resultó en ascensos y premios anuales para los miembros del equipo.

Logré disminuir en un 69% los reclamos y la fuga de clientes de tarjetas de crédito mediante soluciones en el primer contacto. Lideré la optimización y migración de 90 manuales de procedimientos de HSBC a GNB y gestioné mejoras solicitadas por los reguladores, implementando el envío de estados de cuenta electrónicos bajo la Ley de Transparencia.

Gestioné un presupuesto de PEN 13 millones anuales para 400 colaboradores, optimizando los esquemas de comisiones y reduciendo el costo en un 20% anual. Además, velé por el cumplimiento de las políticas de comisiones y garantizamos el cumplimiento del presupuesto de compensación anual.