Michał Mazurek Email & Phone Number

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Najważniejsze osiągnięcia zawodowe:Huta Miedzi Głogów – prowadzenie projektu modernizacji systemu telekomunikacyjnego, polegającego na migracji (prawie 2000 abonentów, 3 lokalizacje) ze środowiska Kapsch do środowiska AVAYA Aura Communication Manager. KGHM Polska Miedź S.A. – prowadzenie oraz udział w projektach wdrożeń i modernizacji systemów telekomunikacyjnych (ponad 3000 abonentów, do 8 lokalizacji w pojedynczym systemie), także rozwiązań Contact Center.AON Hewitt – prowadzenie projektu modernizacji systemu telekomunikacyjnego, polegającego na migracji ze środowiska Siemens High Path do środowiska AVAYA Aura, składającego się z rozwiązań System Platform, System Manager, Communication Manager. TVN S.A. – prowadzenie oraz udział w projektach modernizacji i rozbudów systemu telekomunikacyjnego AVAYA Aura (prawie 3000 abonentów, 6 lokalizacji), w tym rozwiązania Contact Center w oparciu o system AVAYA Interaction Center, systemu nagrywania rozmów i raportowania. Prowadzenie projektu wdrożenia systemu AVAYA Proactive Contact.Netia S.A. – prowadzenie oraz udział w projektach wdrożeń i modernizacji systemów Call Center, w tym rozwiązań IVR, raportowania, nagrywania rozmów. Współprowadzenie projektu wdrożenia systemu AVAYA Proactive Contact.Pol-Assistance Sp. z o.o. - udział w projekcie wdrożenia rozwiązania Contact Center, w tym platformy CTI, systemów IVR, raportowania i nagrywania rozmów jako analityk, projektant i wdrożeniowiec.Pekao Financial Services Sp. z o.o. – udział w projektach modernizacji i rozbudowy systemów Contact Center, w tym systemów IVR, raportowania, nagrywania rozmów, obsługi DRC jako analityk, projektant i wdrożeniowiec.Pekao S.A. - udział w projektach modernizacji systemów telekomunikacyjnych jako analityk, projektant i wdrożeniowiec – łącznie ponad 150 lokalizacji, w tym systemy zapasowego Call Center.

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Podstawowe obowiązki:- udział w projekcie wdrożenia systemu Contact Center opartego o rozwiązanie AVAYA Interaction Center oraz systemu IVR jako analityk, technik i Project Manager. Następnie administracja tymi systemami.- udział w procesie Disaster Recovery jako analityk, projektant i wdrożeniowiec,- administracja systemem AVAYA Deffinity RSi 9, migracja do platformy S8700,- administracja Call Center dla 60 agentów,- administracja siecią LAN/WAN dla 20 lokalizacji, zbudowaną na platformie Cisco,W latach 2005- 2007 dla AVON Financial Services Sp. z o.o.- udział w projekcie uruchomienia spółki zajmującej się finansami europejskich filii AVON:- projektowanie i administracja sieci LAN/WAN,- projektowanie i administracja Call Center dla 50 agentów,- administracja systemem AVAYA S8300 i Media Gateway G700.