Consultor Comercial Sênior
CurrentParceria com pessoas e empresas para aumento das vendas, mais fidelidade e experiência do cliente.
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Michel Croccia is listed as Consultor Sênior de vendas | Experiência do cliente | Vendas | Gestão de projetos | Telecom | Experiência do Cliente | Customer Experience | CX | Energia Renovável | BESS | EaaS at Matrix Energia, a with 31 employees, based in São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at brfibra.com.br, phone signal with area code 194, and a matched LinkedIn profile for Michel Croccia.
Michel Croccia previously worked as Consultor Comercial Sênior at Matrix Energia and Co-Founder at Experience Cup. Michel Croccia holds Master Of Business Administration (Mba), Telecommunications Technology/Technician from Uff - Universidade Federal Fluminense.
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Sou um profissional com mais de 25 anos de experiência, tendo inicialmente atuado no setor de telecomunicações em grandes corporações, onde desempenhei papéis-chave nas áreas operacional, técnica e de qualidade. Recentemente, dei um novo rumo à minha carreira ao ingressar no setor de energia, mais especificamente na área de eficiência energética.Em junho de 2023, co-fundei a Experience Cup, uma startup dedicada a oferecer soluções personalizadas e criativas para aprimorar a experiência do cliente em diversos segmentos de mercado.Durante minha jornada, desenvolvi competências essenciais, incluindo gestão de equipes, liderança, vendas, planejamento estratégico e implementação de projetos Seis Sigma. Essas habilidades resultaram em conquistas significativas, como aprimoramentos na qualidade, redução de custos e maior satisfação do cliente.Além disso, possuo um extenso networking e uma capacidade comprovada de trabalhar em projetos multidisciplinares. Estou comprometido com a criação de valor para meus clientes, parceiros e colaboradores, por meio de soluções inovadoras em experiência do cliente.
Listed skills include Plataformas Wireless, Sistemas Operacionais, Operating Systems, Telecommunications, and 19 others.
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São Paulo, Brasil
Parceria com pessoas e empresas para aumento das vendas, mais fidelidade e experiência do cliente.
São Paulo E Região, Brasil
Hoje somos parceiros Oracle, Silver Partner e estamos nos movimentando para virarmos platinum.Somos especialistas em soluções de Multi Cloud innovation, Managed Service Provider, DevOps, Banco de Dados, Digital consulting, Big Data/Analytics, IOT, Machine Learning e inteligência artificial, contando mais de 10 anos no ramo e temos alguns parceiros como: Oracle, Microsoft, Amazon e Google.Em alguns casos reduzimos o custo de licenciamento e infraestrutura on-premises em até 50%, aumento na produtividade e aproveitamento de automação de tarefas rotineiras, liberando profissionais para tarefas mais nobres e estratégicas na empresa.
São Paulo, São Paulo
São Paulo
São Paulo E Região, Brasil
Responsável por implantação de ultima milha fora de São Paulo através de meios de terceiros e próprios.- aumentar a entrega meios próprios - garantir a entrega do serviço ao cliente final - garantir que o orçamento ande em linha com o planejado ( capex e opex)- diminuir o tempo médio de entrega do acesso- melhorar o relacionamento com empresas fornecedoras - qualidade geral da entrega no rfs (ready for service)
São Paulo E Região, Brasil
Responsável por liderar a frente de Fora de São Paulo através de melhorias nos processos, reuniões de trabalho, analise das entregas, planejamento do aumento de meios proprios para os próximos anos (redução de opex), anlise dos preços e participação em campanhas de vendas.
São Paulo E Região, Brasil
Responsável pela implantação de entrega da UM Fora de São PauloResponsável pela contratação de links de UM Fora de São PauloResponsável pelo aprovsionamento, configuração e jumper para entrega da UM Fora de São PauloResponsável por planejar e direcionar links para meio próprio através de 3g, Rádio e Fo seguindos a premissas da empresa, através da analise de mesa.Relacionamento com todas as empresas de Telecom fornecedoras da Telefonica|Vivo
Responsável pela entrega fim a fim dos serviço de implantação de Fora de São Paulo.- analise das premissas de escolha do fornecedor- gestão da entrega de UM junto ao fornecedor- gestão da equipe de aprovisionamento, configuração e jumper para entrega da UM- entrega do acesso- agendamento e entrega do router- teste de aceite junto ao cliente- entrega do link tecnicamente ao cliente- faturamento do acesso
São Paulo E Região, Brasil
Responsável por implantação de UM Fora de São Paulo através de terceiros, apesar do cargo de analista já respondia como Coordenador da área de entrega de acesso, reportando direto ao Gerente de Divisão.- analise das premissas de escolha do fornecedor- gestão da entrega de UM junto ao fornecedor- gestão da equipe de aprovisionamento, configuração e jumper para entrega da UM- entrega do acesso
São Paulo E Região, Brasil
Responsável por equipes de atendimento dos clientes da Telefonica Empresas, central de Relacionamento.- atendimento via chat, e-mail e 0800: fui responsável pela implantação do sistema Direct Talk na operação e treinamento das equipes.no atendimento fazíamos análise de contas, atendimento de serviços de implantação de produtos de voz e dados e chamados de defeito, olhávamos o cliente fim a fim em todos os segmentos e serviços. - atendimento de pós vendas (Service Manager): as menores contas eram atendidas por nos, fazíamos visitas aos clientes, recebíamos na central para apresentar as pessoas que falavam diariamente com eles e fazíamos feedbacks diários dos serviços em andamento.
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Lívia Leal
Colleague at Matrix EnergiaSão Paulo, Brazil
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JO
Jeniffer Oliveira Dos Santos
Colleague at Matrix EnergiaSão Paulo, Brazil
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PH
Pedro Henrique Neumann Ferreira De Oliveira
Colleague at Matrix EnergiaSão Paulo, Brazil
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MD
Moysés Domingos Flausino Ferreira
Colleague at Matrix EnergiaSão Paulo, Brazil
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GS
Gustavo Sanches
Colleague at Matrix EnergiaSão Paulo, Brazil
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IB
Ingrid Begattini
Colleague at Matrix EnergiaSão Paulo, Brazil
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RB
Rafaella Brito
Colleague at Matrix EnergiaSão Paulo, Brazil
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GM
Gabrielle Martins Silveira
Colleague at Matrix EnergiaSão Paulo, Brazil
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HM
Henrique Matos
Colleague at Matrix EnergiaSão Bernardo Do Campo, São Paulo, Brazil
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FA
Fábio Almeida
Colleague at Matrix EnergiaLondrina, Paraná, Brazil
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Michel Croccia works for Matrix Energia.
Michel Croccia is listed as Consultor Sênior de vendas | Experiência do cliente | Vendas | Gestão de projetos | Telecom | Experiência do Cliente | Customer Experience | CX | Energia Renovável | BESS | EaaS at Matrix Energia.
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Michel Croccia is based in São Paulo, Brazil while working with Matrix Energia.
Michel Croccia has worked for Matrix Energia, Experience Cup, V.Tal, Oi, and Idfiber.
Michel Croccia's colleagues at Matrix Energia include Lívia Leal, Jeniffer Oliveira Dos Santos, Pedro Henrique Neumann Ferreira De Oliveira, Moysés Domingos Flausino Ferreira, and Gustavo Sanches.
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Michel Croccia holds Master Of Business Administration (Mba), Telecommunications Technology/Technician from Uff - Universidade Federal Fluminense.
Michel Croccia is listed with skills including Plataformas Wireless, Sistemas Operacionais, Operating Systems, Telecommunications, Ip, Voip, Mpls, and Wireless.
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