Com mais de um ano de experiência na Youse Seguros, sou apaixonada por otimizar a jornada do cliente, garantindo um atendimento excepcional em todas as interações. Na Youse, foco em estratégias inovadoras para elevar a experiência do cliente, utilizando minhas habilidades em gestão de serviços e comunicação eficaz. A satisfação do cliente é o centro da minha missão profissional, e me empenho em identificar oportunidades de melhoria contínua.Anteriormente , contribuí significativamente para a prevenção a fraudes, liderando operações com atenção aos detalhes e uma abordagem proativa. A experiência em call center receptivo, mídias digitais e canais especializados como Reclame Aqui fortaleceu minha capacidade de gerenciar crises e manter a excelência operacional. Em minha trajetória, sempre valorizo a colaboração em equipe e a transparência, elementos fundamentais para alcançar os objetivos da nossa organização.Experiência nos ramos de banco digital, aviação/turismo e seguros.