Chargé De Monitoring Et Support Applicatif
CurrentEn tant que Chargée de Monitoring et support applicatif j'assure le bon fonctionnement technique des applications du système d’information ainsi que le pilotage de la relation et le suivi opérationnel des clients et fournisseurs à travers les KPI et SLA. • Supervision des échanges informatiques:Monitoring des échanges de données entre nos différents fournisseurs via les outils Grafana et Datadog.Vérification de l'intégrité des données échangées, recherche d'amélioration et participation aux comités RUN fournisseurs.Traitement des remplacements des flottes OBU (On-board unit) permettant le suivi des consommations des péages des camions avec les outils Business Object et API/ Posman.• Traitement des incidents et des demandes applicatives:Analyser, résoudre et faire remonter les incidents applicatif à nos fournisseurs/partenaires en utilisant des outils de ticketing (JIRA), dans le respect des SLA. Mise en place de retour d'expérience et de l'impact afin d'identifier des mesures palliatives, correctives et préventives. • Participation aux projets d'interfaçage avec de nouveaux partenaires depuis la phase de recette à la mise en production.
