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Michelle Graça is listed as Manager de Sucesso do Cliente at Conversion, a company with 54 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at conversion.com.br and a matched LinkedIn profile for Michelle Graça.
Michelle Graça previously worked as Manager, Customer Success at Conversion and Customer Success Coordinator at Npbr - Neil Patel Brasil. Michelle Graça holds Mba Em Gestão Estratégica De Marketing, Gestão De Marketing from Unimonte.
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Perfil protagonista e proativo, com visão sistêmica e pensamento lógico para desenvolvimento estratégico de soluções, com alta capacidade de analisar, pensar e sentir sob a perspectiva das demandas e experiência do cliente, tendo como objetivo melhorar processos internos, conduzir reuniões e negociações complexas, mitigar riscos e aumentar o valor do negócio.- Experiência na estruturação e liderança da área de Customer Success; - Criação de estratégias para Retenção de Clientes, Cross-Sell e Upsell de projetos; - Expertise na Gestão de Crise e Mediação de Conflitos.
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São Paulo, Brasil
Responsável pelo projeto de revisão de processos, métricas, comunicação e cultura organizacional da área de Customer Success, em alinhamento ao Planejamento Estratégico 2023.- Implementação do programa de treinamento do time de Product Owner (PO), na promoção de estratégias, competências técnicas e comportamentais voltadas ao crescimento de resultados em.
São Paulo, São Paulo, Brasil
Responsável pela definição, aplicação e otimização dos modelos e estratégias da área de Customer Success, treinamento e PDFI do time (14 colaboradores), e implementação da política de onboarding para novos colaboradores.- Implantação da comunicação (remota) com o time interno para resolução de problemas dos clientes.- Monitoramento de churns e renovações.
São Paulo E Região, Brasil
Responsável pela análise dos processos, criação de estratégias de SEO em e-Commerces e Sites.- Validação de Wireframe e layout e acompanhamento de migração de plataformas e-Commerce.- Homologação de implementações do time de DEV, com foco em assegurar a qualidade do projeto.- Gestão de KPIs e condução de reuniões para apresentação das auditorias e.
São Paulo E Região, Brasil
Otimização, Implementação e Auditoria Técnica em SEO para sites nas plataformas Wordpress e Magento.- Desenvolvimento de estratégias em SEO Onpage, acompanhamento e análise da concorrência.- Elaboração da documentação em SEO, com práticas para ajustes e homologação do time de DEV.- Acompanhamento da migração de Plataforma de e-Commerce (loja virtual para.
São Paulo, São Paulo
Idealização e criação do Blog, identidade visual (ferramenta Canva) e layout (Wordpress).- Gestão do Social Media - Facebook e Instagram, interação com os seguidores e calendário de postagens.- Criação, acompanhamento e otimização das campanhas Ads (Google, Facebook e Instagram).- Prospecção e negociação com parceiros, para desenvolvimento de estratégias.
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Thais Cal
Colleague at Conversion
Viçosa, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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LL
Luiza Leão
Colleague at Conversion
Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil, Brazil
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CA
Caroline Arossi
Colleague at Conversion
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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GK
Giovana Keiko
Colleague at Conversion
Bauru, São Paulo, Brazil, Brazil
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TH
Thais Hott
Colleague at Conversion
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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TM
Thais Matuzaki
Colleague at Conversion
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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VR
Vinicius Rosa Bolssoni
Colleague at Conversion
Maringá, Paraná, Brazil, Brazil
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AF
Aline Ferreira Reis
Colleague at Conversion
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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CH
Carlos Henrique
Colleague at Conversion
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MS
Marina Sylvestre Beltrame
Colleague at Conversion
Santo André, São Paulo, Brazil, Brazil
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Activities and Societies: TCC - Aprisionamento de personagem na propaganda: Explorando os lados positivos e negativos dessa prática.
Activities and Societies: TCC - Inclusão de pessoas com deficiência nas organizações: Responsabilidade social ou cumprimento de lei.
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Michelle Graça works for Conversion.
Michelle Graça is listed as Manager de Sucesso do Cliente at Conversion.
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Michelle Graça is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Conversion.
Michelle Graça has worked for Conversion, Npbr - Neil Patel Brasil, Agência Mestre, Soulmkt Desenvolvimento De Sistemas, and Blog Michellândia.
Michelle Graça's colleagues at Conversion include Thais Cal, Luiza Leão, Caroline Arossi, Giovana Keiko, and Thais Hott.
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Michelle Graça holds Mba Em Gestão Estratégica De Marketing, Gestão De Marketing from Unimonte.
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