Michelle Sena Email & Phone Number

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

• Consultoria estratégica de CRM e Marketing;• Analise de performance de canais;• Aplicação de treinamento de plataforma e módulos; Treinamentos de equipes internas e dos próprios varejistas • Estratégia de gamificação para varejo;• Apresentação de dados e resultados;• Garantir a experiência e sucesso do cliente em seus objetivos.• Análise avançada de KPIs, métricas de marketing e de negócios (ROI, receita influenciada, LTV, ticket médio, RFV); • Cobertura de clientes com contato High/Mid.• Metabase; Data Studio; Sense Data; Looker Studio; Pipedrive.

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil

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Brasil

• Estratégia ativa no marketing outbound, no processo de prospecção de cliente;• Prospecção segmentada B2B, com ferramentas Neoway entre outras.• Inside Sale de ERP para otimização da gestão de negócios;• Relacionamento com suspects;• Metodologia SPIN e Receita Previsível;• Acompanhar evolução do lead no processo de venda;• Inteligência comercial;• Manter o funil de prospecção atualizado com follow-up diário;• Analise e qualificação do lead de acordo com o PIC da empresa.• Excelência no atendimento ao cliente.

Uberlândia E Região, Brasil

Atuação como coordenadora da área de Customer Experience. Trabalhando com todos clientes da empresa, com o papel de realizar a implantação do sistema de gamificação, operacional na construção da plataforma e consultoria. Tendo também como objetivo verificar o reconhecimento dos colaboradores, necessidade do cliente, inovações, ações de marketing, entendimento de KPI’s de cada cliente, treinamentos, assessoria.Através do meu trabalho, consegui trazer para Gamefic clientes grandes como o Banco Cetelem e o Banco Safra.

Uberlândia, Minas Gerais

Análise dos concorrentes no mundo todo. Benchmarks das soluções de gamificação levantando criando pontos fracos e fortes para o direcionamento do desenvolvimento da solução da Gamefic Tecnologia dentro de uma análise SWOT.

Uberlândia

Rotinas de cobranças administrativas para clientes American Express e Bradesco.