Miguel Dantas Email and Phone Number
Miguel Dantas is a Coordenador de Contas Estratégicas B2B| Key Account Manager at Brisanet Telecomunicações.
Brisanet Telecomunicações
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Coordenador De Contas Estratégicas B2B| Key Account ManagerBrisanet TelecomunicaçõesState Of Ceará, Brazil -
Coordenador De Atendimento B2B - Key Account ManagerBrisanet Telecomunicações Feb 2023 - Present-> Gestão de Contas de Grande Porte (Farmer e Hunter);-> Gestão de Metas e Resultados;-> Desenvolvimento de Estratégias de Vendas;-> Desenvolvimento de Propostas e Soluções;-> Gestão de Projetos e Entregas;-> Resolução de Problemas e Gerenciamento de Conflitos;-> Análise de Mercado e Tendências;-> Negociação e Gestão de Contratos. -
Analista De Negócios (B2B/B2G) - SrBrisanet Telecomunicações Sep 2021 - Feb 2023-> Gestão de KPIS de Vendas (Churn, Ticket Médio, Receita, CAC, LTV, MRR, Crescimento de Carteira); -> Métricas de OKRs;-> Experiência com SaaS;-> Gestão de Equipes Multidisciplinares; -> Controle de CRMs de Vendas; -> Insights e Evolução de Negócios;-> Auditoria de Plano de ação; -> Auditoria de Orçamento de HCs; -> Auditoria de Forecast (Planejado x Realizado) -> Controle de Comissionamento;-> Comunicação com Múltiplos Stakeholders; -> Processos e Fluxos;-> Gestão de funil de vendas | pipeline;-> Análise de Dados e Resultados;-> Geração de Relatórios e Apresentações. -
Supervisor De Equipes De Atendimento - Customer Success Leader (B2B/B2G)Grupo Brisanet Jan 2020 - Sep 2021-> Gestão Administrativa;-> Acompanhamento dos KPIS de atendimento/operacional, (NPS, CHURN CSAT, HEALTH SCORE, FCR, TMA, TME, TMR);-> Onboarding e Ongoing;-> Controle de SLAs;-> Monitoramento de Canais de Atendimento (URA, E-MAIL, CHAT e Whatsapp);-> Apresentação de Resultados e Criação de Planos de Ação; -> Inspeção de Jornada de Trabalho;-> Treinamento de Customer Success;-> Controle de Metas e Resultados;-> Realização de Entrevistas e Seleção de Candidatos;-> Geração de Relatórios e Apresentações de Serviços. -
Analista De Atendimento - Customer Success Sênior (B2B/B2G)Grupo Brisanet Feb 2018 - Jan 2020-> Gestão da Jornada do Cliente;-> Atendimento via Chat e Telefônico (Whatsapp, ASC Brazil, Matriz Brasil, URA, E-mail);-> Backoffice;-> Atendimento ao Cliente Nível Avançado (B2B, Operadoras e B2G);-> Configuração de Equipamentos e Rede Lógica;-> Monitoramento de Ativos de Rede e Backbone;-> Grafana e Zabbix,-> Arquitetura de Rede e Enlace;-> Acompanhamento de Tickets e SLAs;-> Roteamento de Rede;-> Protocolos de Rede (Telecom).
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Analista De Atendimento - Customer Success Pleno (B2C/B2B)Grupo Brisanet Jan 2016 - Feb 2018-> Atendimento para cliente B2C e Técnicos de Campo; -> Sac e Retenção; -> Configuração de equipamentos;-> CRMs; -> Monitoramento de Backbone;-> Grafana e Zabbix; -> Abertura e Acompanhamento de Tickets;-> Suporte ao Técnico de Campo;-> Configuração de Protocolos de Roteamento; -> Auxílio em Crimpagem de Cabos e Conectores de Fibra.
Miguel Dantas Education Details
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Human Resources Management/Personnel Administration, General
Frequently Asked Questions about Miguel Dantas
What company does Miguel Dantas work for?
Miguel Dantas works for Brisanet Telecomunicações
What is Miguel Dantas's role at the current company?
Miguel Dantas's current role is Coordenador de Contas Estratégicas B2B| Key Account Manager.
What schools did Miguel Dantas attend?
Miguel Dantas attended Unopar - Universidade Norte Do Paraná.
Who are Miguel Dantas's colleagues?
Miguel Dantas's colleagues are Vanessa Castro, Ismael Melo, Oduvaldo Nascimento Silva, Débora Freitas, Severino Herminio, Antônio Marcos Esmero, Pedro Henrique.
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Miguel Dantas
Psychologist, Social-Emotional Education, People Analytics, InovationRio De Janeiro, Brazil -
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Miguel Dantas
Formador De Executivos | Mentor | Coach Executivo | Desenvolvimento De Estratégias De Rh | Cultura Organizacional | Change Management | Desenvolvimento De Lideranças |São Paulo, Sp -
Miguel Dantas
Diretor De Vigilância Em Saúde De Campina Grande-Pb Na Secretaria De Saúde De Campina Grande-PbCampina Grande, Pb
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