Milagros Vilchez Email & Phone Number

Lima, Perú

Lima, Perú

Desarrollo de un rol de conexión entre los líderes CIOs, líderes de tecnología y los equipos de recursos humanos de las principales industrias del país, a fin de establecer vínculos de networking y aprovechar las oportunidades entre ellas.Además de impulsar las iniciativas estratégicas para la creación de la comunidad de Talento en 2020, se logró sumar a la comunidad la presencia en Chile, Argentina, Brasil y España durante 2020-2022.

Lima, Perú

Liderazgo de la estrategia de desarrollo humano a nivel integral de las 3 unidades de negocio: Papeles, Cajas y Flexibles; promoviendo una cultura organizacional sólida y asegurando una correcta gestión de la administración del factor humano. Reporte al gerente general y a la dirección de Gestión Humana Corporativa. Miembro del comité de gerencia y dirección; 7 reportes directos a cargo, 5 plantas y 2000 trabajadores (30% administrativos y 70% operativos).Incremento del 90% de las horas de capacitación, para lo cual se utilizó el 50% del presupuesto asignado, a través de la formación de facilitadores, interacción con proveedores y generación de alianzas.Implementación de la evaluación de desempeño al 100% de los colaboradores, lo que permitió la generación de una cultura de retroalimentación a través del empoderamiento de los líderes.

Lima, Perú

Gestión de indicadores para todos los procesos de gestión humana, así como visibilidad de los resultados a nivel del comité ejecutivo que respalden y fortalezcan la toma de decisiones. Reporte al director gerente general. Miembro del comité de dirección. 5 reportes directos a cargo, 3 sedes (1 en San Isidro y 2 en el Callao) y 600 colaboradores (35% operativos y 65% administrativos).Implementación de un nuevo sistema de evaluación de desempeño con 99% de resultado a través de la elaboración de una matriz de talentos y acciones de mejora tanto en el proceso como en el talento de los colaboradores.Mejora de la comunicación interna de la corporación, lo que permitió un mejor acercamiento a las áreas operativas y las sedes, además de un mejor acceso al área de Gestión Humana.

Lima, Perú

Administración del capital humano en el sector textil, liderando las áreas de Administración de Personal, Gestión de Capital Humano y Bienestar. Reporte al gerente general; 5 reportes directos a cargo, 3200 colaboradores en 2 plantas (Lima y Chincha).Incremento del indicador de clima laboral, pasando de 49% a 75% de satisfacción. Se logró mantener por dos años consecutivos el reconocimiento del GPTW y El Comercio como Mejor Empresa para Trabajar en el sector textil.Liderazgo del programa Pieza Clave, que logró, desde su lanzamiento, más de 100 promociones en las plantas de Lima y Chincha.

Lima, Perú

Implementación de los sistemas de gestión de recursos humanos en general, con enfoque hacia el desarrollo de negocio a través de un modelo de gestión de servicio integral. Reporte a gerente corporativa de Gestión Humana; 3350 colaboradores.Parte del proyecto que implementó el nuevo modelo de gestión de recursos humanos, lo cual permitió mejorar los indicadores de satisfacción y clima laboral, pasando de 45% a 70%.

Lima, Perú

Proyecto con apoyo del Banco Mundial, para la formalización de tierras, con 1,500 colaboradores de diferentes modalidades de contratación. Capacitación en Servicio al Cliente, consiguiendo alianzas estratégicas, para 1,000 empleados, con cero costo de inversión y mejora en el indicador de horas de capacitación del personal de un 5% al 40%. Implementación de programas de integración en fechas conmemorativas, como día de la madre, día de la organización, optimizando costos. Mejora en la satisfacción general del personal de 25% al 75%. Mejora de la imagen de la organización, participando en ferias y en actividades para mostrar nuestro impacto en la mejora de la calidad de vida.

Lima, Perú

Encargada de Desarrollo de Recursos Humanos.Implementación de sistematización de los procesos de Recursos Humanos, logrando obtener una nota de B+ en la Auditoria del Grupo Santander España.Elaboración e implementación de la encuesta interáreas, obteniendo como resultado mejora en un 20% de la satisfacción de los proveedores internos.Conducción del proceso de Clima Organizacional a nivel Grupo Perú.Jefe de Selección y Bienestar, Optimización del proceso de selección, disminución del proceso de evaluación en un solo día, resultados a la gerencia en 48 horas.Diseño de proceso de selección involucrando al cliente interno. Mejora del perfil del vendedor, disminución de la rotación en un 2%.Coordinadora del Área de Calidad, Elaboración de los procesos de toda la empresa, en un tiempo record de 6 meses. Diseño de modelo de Calidad involucrando ISO y Malcom Baldrige. Reconocimiento del Grupo Español auditor.Resultado compra de AFP por el Grupo Santander.

Lima, Perú

INTERBANKCoordinadora de Capacitación (1992 - 1994)Analista de Puestos (1991 - 1992)Analista de Organización y Métodos (1987 - 1991)

Máster, Responsabilidad Social Corporativa Y Liderazgo Sostenible, Doble Grado Obs Business School

Programa De Direccion General (Pdg)

Activities and Societies: Presidente de la promoción

Programa De Formación De Directores (Pdf 2023)