Miranda Maris Email & Phone Number

Assen, Dr, Nl

Tynaarlo, Drenthe, Nederland

Als Manager Support a.i. bouw ik aan een sterke, klantgerichte Support afdeling waarin professionals zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan de groei van Ecedo. Onderdeel van het MT.

Enschede, Overijssel, Nederland

Zowel op locatie als online help ik medewerkers van de technische helpdesk mogen coachen in hun telefonische klant gesprekken. Samen met de manager en teamleider van de afdeling heb ik de groeiende afdeling vorm mogen geven en hen uitgedaagd in een proffesionaliseringslag. Voor de direkteur en verschillende MT-leden ben ik een sparringpartner geweest.

Hoe eerder je stressklachten herkent, hoe beter je kunt voorkomen dat ze erger worden. Daar ben ik als stress- en burn-outcoach en ervaringsdeskundige van overtuigd. Na mijn eigen burn-out wist ik: mijn burn-out had voorkomen kunnen worden. Daarom is mijn missie om stress op tijd te voorkomen. Als je de signalen herkent en je patronen doorhebt, kun je het tij keren. Dat is waar ik als stress- en burn-outcoach werknemers, ondernemers en bedrijven bij help.

Almelo, Overijssel, Nederland

Als ZZPer heb ik terStal tijdelijk geholpen bij het professionaliseren van hun afdeling Klantenservice en trainingen gegeven op gebied van klantgericht. Binnen Klantenservice en E-commerce heb ik processen mogen verbeteren en vastleggen én heb ik als sparringpartner mogen dienen voor directie en Afdelingsmanager.

Groningen, Nederland

Heerenveen

In de functie van Manager Consumer Chain ben ik eindverantwoordelijk voor de keten die zorgdraagt voor een verrassend zorgeloze customer journey voor de gebruikers van de dienst AfterPay.Het team van 40 Customer Care Specialisten en 2 Team Managers verwerkt dagelijks honderden klantcontacten via de kanalen; telefonie, e-mail, chat en webcare. In deze functie maak ik deel uit van het MT AfterPay Benelux

Heerenveen

Taken en verantwoordelijkheden:- Afhandeling klantcontact na faillissement- Begeleiding bedrijfsbrede processen na beperkte doorstart

Assen

Afdeling opgestart van 1 mans afdeling naar afdeling waar klanten 6 dagen per week contact kunnen opnemen voor het stellen van alle voorkomende vragen over (online) orders, betalingen, acties, retouren etcetera.- verantwoordelijk voor het tijdig, correct en volledig beantwoorden van klantvragen per email en telefoon van 7 schoenen retailers (Scapino, Dolcis, Manfield, Pro Shoes, Intreza, Invito en Steve Madden) - aansturen van afdeling klantenservice, webcare team en receptie (8.5 FTE, 17 pers)- opzetten van rapportages en deze presenteren aan het MT- Wensen en behoeften signaleren van klanten om hier commercieel voordeel mee te doen- begeleiden en trainen van nieuwe medewerkers op gebied van klantvriendelijkheid, telefonie en email- selecteren van leveranciers en contacten onderhouden

Groningen, Nederland

(mede) verantwoordelijk voor de aansturing van diverse afdelingen o.a. klantenservice en kassa’sLeidinggevende bij diverse projecten

Groningen, Nederland

Verantwoordelijk voor relatiebeheer en acquisitie major accountsOntwerp en uitvoering van custom made merchandise artikelenOnderhouden van contacten met leveranciers in Nederland en Hong Kong

Noord- Nederland

Verantwoordelijk voor acquisitie en relatiebeheer in de business-to-business markt

Stress En Burn-Out Coach

Bachelor, Retail Management / Small Business And Retail Management

Heart Q Hartcoherentie

Zinvol Werken