Miriã Silva Email and Phone Number

Responsável pela gestão da carteira de clientes de grande e médio porte representando as fábricas de softwares direcionados a construtoras, incorporadoras e loteadoras, abrangendo Sienge, Construtor de Vendas, RH Nydus, além de produtos internos como BI, BPO financeiro/contábil, integrações e webservice. Acompanhando toda a jornada do cliente, desde o onboarding inicial até a implementação dos produtos e serviços contratados. Execução de processos como cessão de direitos, divisão de faturamento e termos de distrato. Também responsável pela venda de aditivos de consultoria, integrações e migrações, assegurando o acompanhamento completo do processo até sua conclusão. Atuação no processo de reversão de cancelamentos dos produtos e serviços mencionados.

Responsável pela gestão e orientação da equipe de Atendimento ao Cliente, assegurando o cumprimento das metas da área. Monitoramento dos diversos canais de atendimento, focados nos clientes de multipropriedade. Responsável pela garantia da excelência no atendimento, incluindo a resolução de solicitações sobre empreendimentos/cotas, hospedagem, validação de informações financeiras e contratuais. Coordenação de processos de capacitação para a equipe, visando a excelência no atendimento aos clientes. Fornecimento de suporte direto durante as atividades da equipe, incluindo acompanhamento presencial, e suporte às operações de Cobrança e Administrativo Back Office da empresa.

Responsável pelo atendimento via telefone, WhatsApp, E-mail, Chat e presencial. Prestação de orientações e informações aos clientes de multipropriedade (cotas imobiliárias), incluindo emissão de boletos, conferência de contratos de compra e venda, abertura de distratos e aditivos diversos.

Responsável pela conferência detalhada das informações das multas de trânsito, assegurando precisão e conformidade com as normativas vigentes. Além disso, encarregado da digitação e verificação minuciosa das características dos veículos, essenciais para a correta emissão das multas

Responsável pela conferência minuciosa das vendas realizadas, garantindo a precisão e integridade dos registros. Realiza também a verificação dos valores declarados pelas lojas e sua correta inserção nos sistemas internos, assegurando a exatidão dos dados financeiros. Além disso, é responsável pela alimentação contínua e organizada de planilhas, contribuindo para a gestão eficiente das informações administrativas.