Desenvolvimento de soluções tecnológicas para indústria de auto atendimento ao cliente, proporcionando melhoria sobre a experiência do cliente final que pode chegar via chat, ou por um contato telefônico.Meu papel nesta breve descrição é atuar no desenvolvimento Front End, utilizando às tecnologias vue.js, javascript, Html5 e CSS.

Analise e desenvolvimento de incidentes de aplicações voltadas para o mercado de cambio que a área de negócios identificava.Ferramentas utilizadas foram pacote office,delphi 5, delphi XE2 e SQL Server para criação de tabelas,querys,procedures,functions e views. Também na função realizei criações de documentos de visão.

Resumo de realizações no cargo1. Desenvolvimento de soluções para sistemas legados nas plataformas Delphi 5, XE e SQL Server, assim como também criação de documentação técnica para os serviços prestados sob demanda.2. Suporte/ Homologação/ implantação com o usuário.

Desenvolvimento e manutenção de sistema ERP ábacos com a versão delphi 5 utilizando programação orientada a objetos com banco de dados SQL Server. Na função realizava integrações via Web Service e criação de threads, também realizei o desenvolvimento de um projeto PDV Mobile piloto com a versão do delphi XE6 todo o desenvolvimento era baseado em reuniões de scrum.Atendimento de chamados de suporte críticos de nível três utilizando o software gira. Suporte a serviços escritos em C#… Show more Desenvolvimento e manutenção de sistema ERP ábacos com a versão delphi 5 utilizando programação orientada a objetos com banco de dados SQL Server. Na função realizava integrações via Web Service e criação de threads, também realizei o desenvolvimento de um projeto PDV Mobile piloto com a versão do delphi XE6 todo o desenvolvimento era baseado em reuniões de scrum.Atendimento de chamados de suporte críticos de nível três utilizando o software gira. Suporte a serviços escritos em C# Analise e especificação de requisitos conforme necessidades informadas pela área de negócio. Show less

Desenvolvimento de novas funcionalidades que os clientes nos solicitavam, neste cargo realizava todo o levantamento de requisitos,casos de uso, documento de visão, especificação de requisitos e também desenvolvimento do projeto.Ferramentas utilizadas: Delphi 7, SQL Server, Oracle, Microsoft Visio, Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Word

Resumo de realizações no cargo1. Desenvolvimento de soluções CRM voltadas para callcenter usando metodologia cliente servidor e também desenvolvimento em SQL Server 2008, construindo procedures, views, functions, trigger e querys.2. Participação de projeto com metodologia em três camadas utilizando arquitetura datasnap e também alguns designs patterns como (Facade e Singleton).

Analise e desenvolvimento de soluções para contact center utilizando banco de dados SQL Server,MongoDB,delphi XE2,javascript e Python.

Analise e desenvolvimento de soluções CRM voltadas para o ramo de contact center, realizei desenvolvimento de projetos BackOffice, Vendas, Retenção e SAC. Ferramentas utilizadas para atingir o objetivo delphi e SQL Server, Também realizei levantamentos de requisitos junto aos clientes para criação de documento de visão e especificação de requisitos.

Analise e resolução de incidentes em aplicações CRM voltadas para o ramo de contact center. Neste cenário realizava parametrizações sistêmicas e analises em processos de workflow, Querys no banco de dados SQL Server e Oracle, também realizava implantação de novas versões do sistemas em janela técnica RDM.