Monia Rahmani Email and Phone Number
Formatrice d'alternants et d'adultes, aujourd'hui, j'oeuvre à faire découvrir et appréhender aux étudiants les métiers tels que le management, le commerce, l'audit, la gestion de projet ou encore la relation clients à travers des cas pratiques, terrains. L'enseignement est pour moi un véritable tremplin que je propose aux étudiants afin qu'ils soient prêts à débuter leur carrière munis des codes de l'entreprise.J'ai appris, tout au long de mon parcours professionnel, à manager les équipes, les fédérer, les former, les amener à aimer leur travail, leurs missions et avoir un esprit d'équipe naturel.Mon objectif premier est de transmettre aux étudiants, aux adultes, aux entreprises mon expertise dans les différents domaines du management, des ressources humaines, des organisations d'équipes, de services, d'outils et/ou de stratégies.Ma passion est l'humain, plusieurs rôles de représentante du personnel ont ponctué ma vie professionnelle; ce qui m'a appris à créer du lien, à être équitable, juste; A travailler en lien avec les collaborateurs mais aussi avec la direction afin de faciliter le quotidien dans l'entreprise.
Act Business School
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Formatrice Supply Chain Et RhAct Business School Oct 2024 - PresentSaint-Maur-Des-Fossés, Île-De-France, France -
Formatrice Grh - ManangementElysées Apprentissage Aug 2023 - PresentParis Et Périphérie -
Formatrice Grh - ManagementElysées Apprentissage Aug 2023 - PresentParis Et Périphérie -
Formatrice VentesAlterneo Ecole Oct 2020 - Present -
FormatriceImc Alternance, Groupe Randstad Oct 2020 - PresentVille De Paris, Île-De-France, FranceCours enseignés:- Diagnostic stratégique- Marketing BtoB- Purchasing Management -
Formatrice Imc RandstadImc Alternance, Groupe Randstad Sep 2020 - Sep 2024Seine-Saint-Denis, Île-De-France, France -
FormatriceProactive Academy Oct 2020 - PresentVille De Paris, Île-De-France, FranceInsertion professionnelle:- Remise à niveau Chargé de Clientèle- Gestion des compétences-Les codes de l'entreprise-Aide à la recherche d'alternance-Rédiger son CV et sa lettre de motivation-Prendre la parole en public-Structurer son discours-Gestion des conflits-Savoir être-Savoir faire -
FormatriceEsage - L'École Des Assistants & Des Ressources Humaines Apr 2023 - May 2024Paris Et Périphérie -
Enseignante | FormatriceAgorize Oct 2019 - Sep 2022Région De Paris, FranceBusiness Game en réponse aux besoins des entreprises qui créent des challenges étudiants pour y répondre. -
Responsable D'Equipe Support CommandesSodexo Pass France May 2017 - Oct 2020NanterreAvec pour mission :· Planifier, Coordonner et Organiser les missions du service relations affiliés.· Assurer les missions administratives relatives à la gestion de notre réseau affiliés Pass Cadeau et Pass Restaurant (envoi de kits d’affiliation et welcome pack, refus d’acceptation, demande de visuels…)· Etre garant de la qualité de service délivrée aux affiliés au travers du traitement des demandes téléphone, mail et fax, CRM et du respect des SLA (respect du délai de traitement des demandes)· Proposer des services à valeur ajoutée aux affiliés en avant-vente· Piloter les partenariats Mono-Enseignes (gestion de la relation, analyse et facturation)· Manager l’Equipe Relations Affiliés· Suivre nos indicateurs de performance et déployer des actions d’amélioration continue
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Responsable D'Equipe Relations AffiliésSodexo Pass France Sep 2015 - May 2017Région De Paris, FranceAvec pour mission :· Planifier, Coordonner et Organiser les missions du service relations affiliés.· Assurer les missions administratives relatives à la gestion de notre réseau affiliés Pass Cadeau et Pass Restaurant (envoi de kits d’affiliation et welcome pack, refus d’acceptation, demande de visuels…)· Etre garant de la qualité de service délivrée aux affiliés au travers du traitement des demandes téléphone, mail et fax, CRM et du respect des SLA (respect du délai de traitement des demandes)· Proposer des services à valeur ajoutée aux affiliés en avant-vente· Piloter les partenariats Mono-Enseignes (gestion de la relation, analyse et facturation)· Manager l’Equipe Relations Affiliés· Suivre nos indicateurs de performance et déployer des actions d’amélioration continue
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Responsable D'Equipe Gestion Et Contrôles Des Données ClientSodexo Pass France Nov 2011 - Aug 2015Région De Paris, FranceIdentifier les besoins en formation et les planifier.Garantir la connaissance de nos produits, outils et procédures.Former les collaborateurs sur les nouvelles procédures de traitement.Organiser le traitement des données clients TPE, Grands Comptes et Middle Market en respectant nos engagements clients et nos process internes Clear et ISO.Contrôle de la conformité des données traitées et modifiées.Contrôle qualité de l’activité de la Direction Relation Clients, liés à nos procédures.Analyser les fiches de contrôle Clear et les procédures en lien avec le contrôle interne.Proposer des axes d’amélioration de nos process et procédures.Tous ces points nous aide à améliorer notre Relation Client au quotidien ainsi que notre excellence opérationnelle. -
Assistante CommercialeSodexo Solutions De Motivation France Oct 2007 - Oct 2011La Défense (92) Puis Nanterre (92)Expertise du SAV: prise de rendez-vous (10 clients, 5 prospects) et accompagnement terrain, renégociation tarifaire, interface avec les autres services, reporting tableaux, invitations événements. Traitements de tous les bulletins de 1ère commande de l’équipe ainsi que les modifications clients.Gestion du stock de la documentation, gestion des appels d’offres, prospection téléphonique, orientation des différents appels téléphonique.Management stagiaires et contrats d’apprentissage (3),
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Conseiller ClientèleSodexo Cheques Et Cartes De Service May 2002 - Sep 2007Puteaux, Île-De-France, FranceCréation des premières commandes ; modifications des comptes clients. Suivi client : réception des appels, traitements des mails, relances, gestion des litiges, qualification de la base client, participation à des projets (extranet commandes clients)Back up de la responsable de service d’équipe : management opérationnel d’une équipe de 5 à 6 personnes.
Monia Rahmani Skills
Monia Rahmani Education Details
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Mention Bien -
Ecole Internationale D'Esthétique Elysées MarbeufEsthétique Cosmétique Vente -
Lycée Paul EluardLettres Et Arts Plastiques
Frequently Asked Questions about Monia Rahmani
What company does Monia Rahmani work for?
Monia Rahmani works for Act Business School
What is Monia Rahmani's role at the current company?
Monia Rahmani's current role is Formatrice indépendante - Conseils en entreprise.
What schools did Monia Rahmani attend?
Monia Rahmani attended Université Paris Nanterre, Ecole Internationale D'esthétique Elysées Marbeuf, Lycée Paul Eluard.
What are some of Monia Rahmani's interests?
Monia Rahmani has interest in Poverty Alleviation, Education.
What skills is Monia Rahmani known for?
Monia Rahmani has skills like Service Client, Management, Microsoft Office, Microsoft Excel, Budgets, Leadership, Team Building, Microsoft Word, Powerpoint, Elaboration Et Mise En Place De Projets, Developpement Commercial, Customer Service.
Who are Monia Rahmani's colleagues?
Monia Rahmani's colleagues are Amélie Liardot, Alexia Mohanathan, Doussouba Sacko, Patrick Hadrot, Janna Gabriel-Calixte, Alexis Béranger, Aendy Vital.
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