Monique Westzaan-Smits Email & Phone Number

The Hague, Zh, Nl

Rotterdam–The Hague Metropolitan Area, South Holland, Netherlands

Bij Kashmo leren wij leerlingen en docenten toekomstgerichte skills op een inspirerende en praktische manier toe te passen. Dit doen we middels projecten, trainingen en workshops op maat. Voorbeelden van veelgevraagde formats:- Met het project 'Start je eigen onderneming' laten we leerlingen ervaren welke stappen er komen kijken bij het opzetten van je eigen onderneming. Van teambuilding, conceptontwikkeling, validatie tot livegang. We focussen hierbij op zelfredzaamheid, ownership, samenwerking, communicatie en presentatievaardigheden.- Met de training 'Effectiever werken met scrum' helpen we leraren om leerlingen aan het roer te zetten. De leraar komt zo meer in de rol van coach en ervaart een verlichting in werkdruk. Daarnaast worden cijfers ter beoordeling van leerlingen minder belangrijk dan feedback en onderlinge afstemming. De leraar bepaalt de einddoelen en de leerling bepaalt hoe hij tot het eindresultaat komt. - De workshop 'Optimale online interactie' stelt leerlingen in staat om het maximale te halen uit online en hybride lessen. Docenten maken op een praktische manier kennis met effectieve werkvormen en tools die passen bij hun uitdaging en die ze direct al kunnen inzetten. Nieuwsgierig naar wat wij voor jouw school of leerlingen kunnen betekenen? Neem contact met ons op via info@kashmo.nl en we denken graag met je mee!

Den Haag, South Holland, Netherlands

Tijdens de Transitie van SSC-ICT ben ik als Transitie Coach verantwoordelijk geweest voor de ondersteuning van spoormanagers en hun medewerkers om hen te helpen om te werken via de werkwijze die vanuit het TPMO is vastgesteld. Ook ben ik verantwoordelijk om de werkwijze uniform in te richten en door te voeren binnen de Transitie. Vanaf september 2022 is de Transformatie gestart en ben ik als Transformatie coach verantwoordelijk voor de ondersteuning van de Transformatieboard en projectleiders om de transformatie zichtbaar en werkbaar te maken. Projecten/werkzaamheden:• Als Transitie Coach heb ik een nieuwe manier van rapporteren geïntroduceerd. In plaats van een powerpoint die vanuit TPMO werd gemaakt en daarna door iedereen apart werd ingevuld, is er een omgeving in Confluence gemaakt waarin alle werkpakketten worden gerapporteerd. Deze manier van werken zorgt ervoor dat iedereen op elk moment de laatste stand van zaken heeft. Daarnaast zorgt het voor efficiency en minder kans op fouten.• Binnen de afdeling TPMO heb ik ervoor geholpen om het scrumboard van Jira actiever te gebruiken. Door alle werkzaamheden in te plannen en aan te geven welke subactiviteiten daarbij horen, is de transparantie vergroot. Dit heeft er ook bij geholpen dat we als team elkaar beter konden versterken en werd de samenwerking gestimuleerd. • Als Transitie Coach ben ik gevraagd voor ondersteuning van de security training “Aantoonbaar in control van Security voor Managers en Staf”. Deze training is door 150 personen gevolgd. Gezien de pittige en droge stof, werd ik gevraagd om de training interactief te maken. Vanuit de feedback was duidelijk zichtbaar dat de combinatie van de stof en de interactiviteit positief is ervaren.* Als Transformatie coach heb ik een ruimte ingericht, de T-room, waarin alle transformatieprojecten zichtbaar zijn en waarin we op een nieuwe manier zijn gaan werken. De Transformatieboard (DT & DMT & QA/QC coaches) komen 2 wekelijks bijeen.

Den Haag, South Holland, Netherlands

Coaching bij bedrijven, scholen en individuen middels opdrachten, projecten, workshops en incompany trainingen.

Zoetermeer, Provincie Zuid-Holland, Nederland

Als managing coach van ongeveer 50 scrum teamleden (developers & technisch consultants) ben ik verantwoordelijk om mensen en teams in een agile omgeving te laten groeien. Dit doe ik onder andere in 1-op-1 coaching maar ook door teamsessies te organiseren en bij Scrum sessies van de teams aan te sluiten. Hiermee help ik om mensen inzicht te laten krijgen in wat hun doel is en hoe zij daar kunnen komen. Een voorbeeld van een teamsessie is een workshop die ik met een mede chapter coach heb georganiseerd om inzicht te geven hoe je je persoonlijke ontwikkelplan kan maken en/of verbeteren.

Den Haag En Omgeving, Nederland

Als Agile Product Owner ben ik verantwoordelijk voor de oplevering van innovaties van het product Skype for Business en voor de ketenverbeteringen binnen KPN grootzakelijk. Door het enthousiast betrekken van mijn stakeholders zorg ik voor de juiste priorisering waardoor de hoogste waarde ontstaat voor KPN en de klanten. Ik inspireer mijn scrumteam, maar ook andere teams, met "innovatieve" kennis die ik mee neem vanuit mijn andere functies. Een voorbeeld is het organiseren van een Qdemo voor heel B2B. Hierin stond de Customer Journey centraal en moesten alle scrumteams samenwerken om hun innovaties van dat kwartaal vanuit de klant te pitchen.

The Hague Area, Netherlands

Als NPS analyst ben ik verantwoordelijk voor het begin tot het eind van het NPS onderzoek voor alle kanaal en procesmetingen van consumentenmarkt. Dit houdt in het coördineren en begeleiden van NPS onderzoek en het adviseren op basis van de resultaten.Binnen de afdeling heb ik alle NPS onderzoeken gedaan, van kanaal onderzoek voor consumenten markt, benchmarkmeting voor zakelijk, project NPS onderzoek tot het grootzakelijke segment. Met deze brede kennis kon ik in de afdeling verschillend onderzoek optimaliseren. Zo heb ik ervoor gezorgd dat het NPS kanaal onderzoek middels de nieuwe Satmetrix software kon worden uitgevraagd. Een zeer groot project aangezien de data aansluiting bij KPN een grote uitdaging is en er vele verschillende kanalen bij KPN zijn. Door de samenwerking met innovatie en de business en de passie om dit voor elkaar te krijgen, heb ik als projectleider vanuit onze afdeling dit in korte tijd voor elkaar gekregen.De brede ervaring van het NPS onderzoek kan ik goed in vervolg functies gebruiken, doordat ik weet wat al onze klanten voor behoefte hebben.

The Hague Area, Netherlands

Ik was manager van een afdeling van 3, later 6, NPS analysten/consultants door integratie van Getronics en Zakelijke Markt per 1/1/2013. Ik heb ervoor gezorgd dat de nieuwe mensen vanuit Getronics zich snel onderdeel van het team voelde, waardoor we snel als team meerwaarde konden leveren. Hierin heb ik de nadruk gelegd op het persoonlijk leren kennen van elkaar door het doen van veel teamevents.Naast het managen was ik ook inhoudelijk NPS Analyst voor de Zakelijke Markt. Hierdoor kon ik de afdeling naar een nog hoger niveau tillen, doordat ik zowel vanuit de inhoud wist waar het over ging, maar ook de mensen kon bewegen naar het doel de klant centraal zetten binnen KPN.

The Hague Area, Netherlands

Als marktanalist het leveren van inzicht in- en advies over multidisciplinaire vraagstukken op het gebied van markt-, concurrentie- en businessontwikkelingen, consumentengedrag en -drijfveren door analyse en marktonderzoek.Als senior het leiden van een team van 4 marktanalisten voor het werkgebied “vast” (vaste telefonie, internet, TV en glas) en het coördineren van alle werkzaamheden binnen het team en richting de business.

The Hague Area, Netherlands

Het uitvoeren van inkoopactiviteiten in een internationale inkooporganisatie van de inventarisatie van leveranciers tot onderhandelen en het maken van contracten in multidisciplinaire teams. In de meeste gevallen werkende als project coördinator.

The Hague Area, Netherlands

Het beheren en managen van de contracten met de aannemers op doorlooptijd, prijs en kwaliteit & het logistieke proces in kaart gebracht en project voor optimalisatie van het logistiek proces geleid.

Master Of Science (Msc), Technische Bedrijfskunde

Activities and Societies: lid DRV Euros 1994-2000 Wedstrijd coach 1997-2000 Vice Voorzitter DRV Euros 1996-1997 Wedstrijdroeier DRV Euros.

Education record