(TERCEIRIZADO PARA EMPRESA YDUQS)Serviço terceirizado (QG) para maior empresa educacional do Brasil; grupo de tecnologia e serviços em educação.Atendimento e auxílio telefônico ao aluno no processo inscrição, boletos, processo de matrícula e envio de documentação em empresa do ramo educacional responsável por diferentes unidades de ensino superior.Atendimento exclusivo e diferenciado ao grupo premium (grupo de alunos do curso de medicina, pós-médica e afins). Inscrição, conversão e reabertura de matrículas.

• Treinamento e reciclagem de funcionários no setor de trade marketing;• Treinamento presencial e online (plataforma Adobe Connect);• Treinamento de Líderes;• Montagem e atualização de material de treinamento (separação de apostilas, envio de material para área responsável, etc);• Auxilio nas atividades administrativas de treinamento (reserva de salas virtuais controle e presencias, controle e organização de dados, listagem de presença, conferencia de funcionários em sala virtual);• Responsável por treinamento de 'Bem-Vindo' da empresa;• Auxilio nas funções de RH seleção, tais como seleção de candidatos, auxilio em entrevistas presenciais e por telefone, entrevista de desligamento, coleta de documentos, e funções afins.

Envio de convites dos eventos por e-mail e e-mails de confirmação de presença dos convidados que não tiverem respondido, fazer ligações de confirmações, atualizar as planilhas de convidados de acordo com as confirmações, enviar parciais para a equipe das confirmações. Apoio à produção no dia do evento e recepção dos convidados, fazendo a lista de presença, corrigindo contatos. Atualização das informações após os eventos.

Ministrar aulas de Comunicação Comunitária para curso de Gestão Social, vinculado ao Programa Agenda 21.Acompanhamento do desenvolvimento da turma, aplicação de atividades para fixação do conteúdo aprendido, elaboração de relatórios.

Relacionamento com os clientes da agência, coordenadores e participantes dos projetos do Observatório de Favelas e parceiros. Planejamento e acompanhamento do fluxo de trabalho da agência, garantindo a entrega dos trabalhos dentro do prazo planejado.

Produção e colaboração de temas para o ciclo de debates, captação de jovens para formação da turma e e todas as atividades ligadas a produção e curadoria do evento.

Buscar o desenvolvimento das comunidades do Complexo do Alemão; atividades envolvendo alunos de escolas localizadas dentro da comunidade; atividades de processo de formação de grêmio estudantil, atividades e oficinas ministradas de em ambientes externos e internos, cineclubes e debates sobre a participação dos alunos no processo de mudança da comunidade.

Responsável por todo o contato telefônico da empresa, incluindo marcação e desmacação de consultas, informações e demais atividades prestadas a empresa.

Retenção de cartões de crédito: converter a insatisfação do cliente, revender seus benefícios e deixa-lo satisfeito com o serviço. Fidelização de clientes e negociações de anuidades. Manter o cliente satisfeito e incentiva-lo a continuar gerando lucro para a empresa.