Fernando Souza Da Silva personal email
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Prestativo, analítico, curioso e dedicado. Possuo conhecimento em suporte técnico a usuários, CPD's e colaboradores, buscando a satisfação e a fidelização do cliente. Com experiência em pós-venda no Varejo e Telecomunicações com cliente de todos os portes. Analise e acompanhamento de chamados técnicos (SLA e prioridades).Interesses e conhecimentos: Linux, Network, Help Desk, command line, Javascript, MySQL, Segurança da informação...
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Técnico Em Telecomunicações IiAtento Jan 2012 - Aug 2016São Paulo E Região, BrasilMonitoria, teste e certificação de LP´s de dados em diversas técnologias como Frame-Relay, Rede Pacotes, x25, rede IP, roteadores Cisco e 3Com, rede Deterministica...Analisando e comparando logs do circuito para validação e encerramento dos tickets nos padrões de qualidade exigidos. Buscando manter o cumprimento do SLA contratado. -
Analista De Suporte Técnico IiiAtento May 2011 - Jan 2012São Paulo E Região, Brasil- Analise e acompanhamento de chamados LP de Dados e DDR da Telefônica.- Atribuir os chamados aos técnicos disponíveis seguindo as prioridades.- Interagir junto aos responsáveis, para cumprimento do SLA.
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Tecnico De SuportAtento May 2008 - Aug 2011São Paulo E Região, Brasil- Suporte segundo nível rede Adsl(Speedy)- Troubleshooting - Resolução de defeitos, seguimento empresarial e residencial- Experiencia rede adsl Telefônica ATM e Metro Ethernet- Suporte Windows XP, Vista e Seven na resolução de problemas relacionados a conectividade e navegação.- Protocolo TCP/IP, redes wireless e roteamento e DNS.- Diagnóstico da planta interna e externa, sinais do DG e correta configuração do servidor para autenticação.
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Tec. SuporteBrill Comércio E Serviços 2005 - 2008São Paulo E Região, Brasil- Suporte Técnico Desktops e Notebooks via telefone na área de pós venda para grandes varejistas, como Submarino, Americanas, CompraFacil, Carrefour entre outros.- Sistemas operacionais Windows XP e Linux (Kurumin e Metasys)- Roteamento de banda na rede interna usando Linux Coyote (rede apróx. 25 pontos)- Interação com parceiros de todo o Brasil, para agilizar atendimento dos clientes na garantia
Fernando Souza Da Silva Skills
Frequently Asked Questions about Fernando Souza Da Silva
What is Fernando Souza Da Silva's role at the current company?
Fernando Souza Da Silva's current role is Bacharel em Ciências da Computação | UNINOVE.
What is Fernando Souza Da Silva's email address?
Fernando Souza Da Silva's email address is mo****@****ail.com
What schools did Fernando Souza Da Silva attend?
Fernando Souza Da Silva attended Uninove, E.e. Antonio Manoel Alves De Lima.
What are some of Fernando Souza Da Silva's interests?
Fernando Souza Da Silva has interest in Freebsd, Market, Linux, Unix, Opensource, Games.
What skills is Fernando Souza Da Silva known for?
Fernando Souza Da Silva has skills like Javascript, Php, Mysql, Phpmyadmin, Service Desk, Website Management, Domain Registration, Desktop Support, Linux, Adsl, Troubleshooting, Network Configuration.
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Fernando Souza
Governança Corporativa L Especialista Em Finanças | Investimentos | Risco E Compliance | EfpcRio De Janeiro, Brazil
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