Responsável pelas áreas de crédito, cobrança e prevenção a fraude. Reestruturou a cobrança obtendo ganho de 48% na redução do custo por conta e 25% no aumento do recebimento. Revisão de toda a estratégia e processos de crédito possibilitando um aumento real de 26% na taxa de aprovação de novos clientes. (4MM de cartões emitidos, R$ 1 bi de spending anual).

Gerente financeiro da unidade Rio de Janeiro. Reestruturou toda a área de atendimento financeiro e cobrança conseguindo reduzir a inadimplência em 76%. Replicou essa revisão de processos na matriz e demais regionais.

Como responsável pela área de estratégias de cobrança, implantou ferramentas que reduziram em 20% a carga de clientes em atraso gerando economia de R$ 6MM/ano. Foi responsável também pelo call center de cobrança com 700 posições de atendimento. Compliance officer da área de risco. (R$ 5 bi em ativos,15 MM de contas).

Responsável pela área de control desk, implantou o sistema de discagem preditiva na cobrança, aumentando a produtividade em 47%.

Atuou na área de controles de risco, realizando auditorias nos escritórios de cobrança e aplicação de provas departamentais (compliance)