Acompanhar e tratar ofícios judiciais recebidos via BC Correios, e-mail ou de forma física para atender solicitações judiciais de quebra de sigilo bancário, segundo o previsto na Carta Circular n.° 3.454/10 do Banco Central e responder através do sistema de transmissão SIMBA/CCS.Solicitação de chaves e transmissão de quebra de sigilo bancário via SIMBAAcompanhamento dos arquivos ACCS enviados ao Bacen.Confeccionar respostas para atendimento de determinação judicial para bloqueio judicial de valores, quebra de sigilo telemático, dados cadastrais, envio de documentos, emissão de guias de pagamento, entre outros.Responder ofícios encaminhados por autoridade policial.

Identificar, através das solicitações dos clientes, as necessidades dos usuários demandadas atravésda Central de Atendimento do aplicativo;Atuar nas atividades de esclarecimento de dúvidas, elogios , sugestões e reclamações;Analisar as contas dos usuários e identificar problemas e oportunidades de melhoria;Encaminhar demandas sobre problemas do aplicativo para os setores responsáveis;Repostar, quando identificado, possíveis oportunidades apontadas pelos usuários do aplicativo;Garantir o nível de satisfação do usuário de acordo com as normas de qualidade e metas preestabelecidas pela empresa;Garantir efetividade e aderência das campanhas de atendimento;Atender os usuários com foco no atendimento das metas preestabelecidas pela empresa;Consultar e registrar as informações nos sistemas utilizados pela empresa, de modo a garantir ocontrole das demandas dos usuário de forma imparcial e segura.

Atendimento dos clientes do banco via SAC, envio de segunda via de fatura do cartão, registro de reclamações dos clientes e auxílio aos Lojistas com a plataforma do cartão Banescard.

Atendimento ao público, recebimento de cartas precatórias, andamento de processos, cadastramento de petições iniciais, operar o sistema e-JUD, recebimento de fax, protocolar cartas precatórias e acompanhamento de processos.