Trabalhando no projeto Descomplica.

• Fazia a monitoração e observabilidade dos principais produtos digitais e serviços • Era Incident Commander nas resoluções de incidentes críticos

• Prestava suporte de primeiro e segundo nível em contato direto com o cliente.• Realizava a criação e gerenciamento de acessos usando diferentes ferramentas tais como Google Workspace e Active Directory.• Gerava scripts para extração de relatórios usando módulos de PowerShell.• Automatizava processos usando tanto código como plataformas low-code.

• Desenvolvi um script em python que mensurava projetos de Costs Savings. O tempo de mensuração total diminuiu de 6 horas para 15 minutos• Resolvi um problema de qualidade com clientes internacionais usando o Inglês como língua principal