- Prospecção de novos clientes.- Análise de perfil para ofertar o melhor produto.- Elaboração de propostas de Serviços financeiros ( abertura de conta,portabilidade, empréstimo consignado, crédito pessoal, antecipaçãode benefícios como imposto de renda e 13º salário).- Análise de documentos para elaboração de propostas e finalizaçãode contratos.- Acompanhamento do faturamento das unidades, documentação eestado de conservação.- Suporte aos demais setores da empresa ( Rh, marketing, fiscal,jurídico e comercial).- Elaboração de planos de ações, voltadas para a captação de novosclientes.- Garantir os Kpi´s da filial para maior lucratividade.- Coordenar time de analistas de vendas, para identificar possíveismelhorias no atendimento.-Suporte as filiais com desfalques e acompanhamento de resultados.- Acompanhamento da taxa de conversão de clientes acionados +resultados de cada analistas.- Mensuração da qualidade do atendimento através do NPS efeedbacks dos clientes.- Fidelização dos clientes através de um bom serviço prestado, comqualidade e eficiência.- Garantir o atingimento das metas propostas pela empresa.- Mitigar riscos.- Report sobre os resultados ao Gerente Nacional.

Responsável pela documentação da unidade.Garantir o alcance das metas de vendas e diminuir a taxa decancelamento.Garantir um excelente índice de satisfação dos alunos através doNPS.Reter cancelamentos de matriculas.Resolução de conflitos e suporte aos demais setores da empresa.Treinar equipe de vendas para quebrar objeções.Garantir o faturamento da unidade.Acompanhar e mostrar o modelo de negócio para possíveisinvestidores.

Crio mecanismos que estimulam a equipe para sempre buscar os melhores resultados. Sou encarregado de controlar diariamente, os processos e operações, além de registrar todos os procedimentos, organizar o trabalho dos colaboradores, e reportar as falhas e pontos de melhorias identificados. Analiso o estoque, acompanho as vendas, gerencio entradas e saídas, cadastro de CRM, faço relatórios, entre outras ações. Dessa forma, traz agilidade e simplifica o dia a dia de trabalho, otimizando o atendimento, os registros, ajudando a aumentar a eficiência e a performance da equipe. Fico responsável por uma equipe de 18 pessoas contendo: 01 subgerente, 01 Vm, 02 estoquistas, 01 caixa administrativa, 04 operadores de caixa e 09 vendedores.

- Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente( bateria decaixas e crediário).- Desenvolver planos de ações para alcançar as metas.- Admissão e demissão.- Feedbacks e aplicações de treinamentos para maiordesenvolvimento da equipe.- Realizar auditorias periódicas para garantir que o processo deabertura de crédito, oferta de serviços financeiros estejam dentroda politica da empresa.- Acompanhamento do atendimento e resolução de conflitos aocliente. Sempre voltado para a melhor experiência do cliente elucratividade da empresa.- Oferta de seguros, empréstimos e cartões bandeirados para osclientes.- Garantir a taxa de conversão de clientes.- Desbloqueio e bloqueio de cartões conforme politica daempresa.- Suporte ao gerente da loja.- Responsável por receber o transporte de valores e fazer aliberação.- Abertura, sangrias, suplementação e fechamento de caixas.Conferência e fechamento do cofre.

Levantamento e análise de informações financeiras de clientespara definir limites de crédito conforme os padrões da empresa.Responsável por garantir o cumprimento das metas estabelecidase aumento do cadastramento da base de clientes.Diagnosticar e propor alternativas que melhorem os resultados.Prospecta e atende o cliente para oferta de serviços financeiros.Liberação de crédito pessoal de acordo com o perfil do cliente.Entrada de sinistros de acordo com cada manual das seguradoras.Resolução de conflitos.Desconto em caixas e treinamento de operadoras para oferta doparcelamento com juros.