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Murilo Pedroso is listed as IT | Telecom | DevOps | Automation | Data Science | Business Inteligence at InfraTI, a with 23 employees, based in Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at infrati.com.br and a matched LinkedIn profile for Murilo Pedroso.
Murilo Pedroso previously worked as Gerente de projetos at Infrati and Analista de Colaboração at Infrati. Murilo Pedroso holds Tecnólogo, Gestão Da Tecnologia Da Informação from Senac Rs.
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IT Management Technologist and Computer Network Technician from SENAC/RS. Currently working as a Project Manager at InfraTI, leading initiatives in Security, Networks, Collaboration and Business Intelligence. My work includes preparing delivery materials, Kickoff meetings and managing deadlines and estimates.I have a solid background in the infrastructure area and a career marked by the implementation of innovative solutions, process optimization and team training. My mission is to transform complex challenges into opportunities for growth. If you are looking for a dedicated professional committed to excellence, let's connect and explore how I can contribute to your success.Contacts: 📧 murilo_pedroso@hotmail.com📞 (51) 991094427🖥 Automation - VBA | Python💻 Data Science - Power BI | DAX | Pandas🖥 Data Base - MS SQL Server | MySQL | Oracle SQL | PostgreSQL💻 Dashboards - Excel | Power BI | Matplotlib | Seaborn
Listed skills include Conhecimento De Infraestrutura, Telemarketing Ativo E Passivo, Outsourcing, Microsoft Windows, and 6 others.
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Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
Responsabilidades:● Gerenciamento dos projetos de BI, Segurança, Redes e Colaboração.● Condução de reuniões de kickoff com o cliente e com as equipes internas;● Elaboração de atas e relatórios para comunicação da área de projetos;● Criação e elaboração de documentações e processos;Principais resultados obtidos: ●Tenho auxiliado para a reestruturação da área de Projetos contribuindo para a criação de processos.
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
Responsabilidades: • Atendimento e suporte à ambientes de Comunicação unificada Cisco. • Criação e manipulação dos scripts de atendimento dos clientes - Cisco Contact Center. • Condução das tratativas de suporte com os engenheiros da Cisco (conversação em inglês).• Elaboração de documentação de procedimentos técnicos e operacionais.• Capacitação e desenvolvimento da equipe N1, elaboração dos materiais de treinamento.Principais resultados obtidos: • Fui responsável pelo desenvolvimento da equipe N1.• Ajudei a implementar a cultura de documentação padronizada na equipe de Colaboração.• Automatizei a extração das configurações de backup dos equipamentos dos clientes e do estoque.
Cliente Fiergs
Responsabilidades: • Gestão dos equipamentos de telecomunicações, sistema da telefonia e URAs de atendimento. • Criação de dashboards e relatórios operacionais e de apoio à gestão. • Elaboração de fluxos de reparo, garantia dos equipamentos e fluxos de atendimento. Principais resultados obtidos: • No cliente FIERGS eu organizei o estoque e automatizei os principais processos internos.• Desenvolvi e executei estratégias que transformaram positivamente a percepção de valor do cliente.
Porto Alegre
Responsabilidades:● Atendimentos de campo à clientes através das plataformas GetNinjas e Eu Nerd.● Instalação de equipamento de redes, telecomunicações e CFTV.Principais resultados obtidos: ● Nesta empresa tive a oportunidade de prestar serviços à diversos clientes criando fortes vínculos de fidelização, também pude desenvolver o empreendedorismo, resiliência, pensamento crítico e a negociação.
Porto Alegre E Região, Brasil
Responsabilidades:● Gestão das equipes de Multimeios e laboratórios de Informática.● Elaboração de documentos de comunicação com os funcionários e professores da instituição.● Acompanhamento das visitas do MEC.● Elaboração de reuniões estratégicas com as equipes e treinamentos.Principais resultados obtidos: • Nesta instituição implementei melhorias como rotinas de manutenção preventiva nos equipamentos. • Aprovei com a direção da instituição um curso de reciclagem sobre sonorização para a equipe.
Cliente Fiergs
Responsabilidades:● Suporte ao ambiente de comunicações unificadas da Cisco no cliente FIERGS.● Controle e suporte ao sistema de tarifação de ligações.● Documentação de procedimentos e inventário dos equipamentos.● Suporte ao usuário final, troubleshooting no ambiente, instalação de endpoints da Cisco.● Configurações de roteadores e gateway GSM.Principais resultados obtidos:● No cliente FIERGS eu organizei o estoque, criei sistemas de controle de estoque e controle de equipamentos enviados para conserto. Também padronizei alguns processos no atendimento e fluxo de informação com os setores do cliente FIERGS.
Porto Alegre E Região, Brasil
Responsabilidades:● Controle dos insumos de impressão.● Suporte e controle de tarifação, ● Documentação de procedimentos técnicos. ● Suporte ao usuário e manutenção de impressoras e multifuncionais, ● Troubleshooting no ambiente de rede e impressão, ● Suporte à implementação de projetos de outsourcing de impressão.Resultados atingidos: ● Participei da implementação dos clientes Midea Carrier, Lojas Colombo e Unicred. ● Planejei e participei do rollout nos clientes Unimed Porto Alegre e Hospital Moinhos de Vento.● No cliente Midea Carrier implementei controles de estoque e aprimorei alguns processos internos da TI.
Canoas
* Atendimento técnico em loco e por telefone.* Abertura de chamado com o Fabricante.* Elaboração de materiais de comunicação com os usuários.* Implementação de controle de cópias e impressão através de autenticação.* Intervenções técnicas nos equipamentos de impressão.Trabalhei alocado nos clientes Hospital de Clinicas de Porto Alegre e na REFAP.
Porto Alegre E Região, Brasil
* Auxílio na Implementação do Projeto de Outsourcing de Impressão no cliente Stemac.* Controle de produção, controle de consumíveis.* Liderança da equipe de suporte alocada no cliente e atendimento técnico.* Manutenção dos equipamentos de impressão.Resultados atingidos: Auxilio na implementação do projeto da Copyland.
Porto Alegre E Região, Brasil
* Suporte ao ambiente de impressão do cliente Stemac Grupo Geradores.* Documentação técnica, controle de produção e de consumíveis.Abrangência do atendimento: Sede e filiais (todo o Brasil).
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Laleska Pires
Colleague at InfratiBrazil
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SW
Sandra W.
Colleague at InfratiPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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BV
Bruno Villanova
Colleague at InfratiPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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YS
Yuri Soares
Colleague at InfratiPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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MF
Marcos Ferreira De Oliveira
Colleague at InfratiPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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JE
Jamur Espindula
Colleague at InfratiViamão, Rio Grande Do Sul, Brazil
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AV
Alessandra Vargas
Colleague at InfratiLisbon Metropolitan Area, Portugal
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NC
Nicole Capalbo De Oliveira
Colleague at InfratiPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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AD
Andréa Dias
Colleague at InfratiPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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DL
Dominique Luz
Colleague at InfratiAlvorada, Rio Grande Do Sul, Brazil
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Murilo Pedroso works for InfraTI.
Murilo Pedroso is listed as IT | Telecom | DevOps | Automation | Data Science | Business Inteligence at InfraTI.
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Murilo Pedroso is based in Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil while working with InfraTI.
Murilo Pedroso has worked for Infrati, Sonda, Sos Redes Poa, Centro Universitário Metodista - Ipa, and Tecprinters Tecnologia De Impressão Ltda.
Murilo Pedroso's colleagues at InfraTI include Laleska Pires, Sandra W., Bruno Villanova, Yuri Soares, and Marcos Ferreira De Oliveira.
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Murilo Pedroso holds Tecnólogo, Gestão Da Tecnologia Da Informação from Senac Rs.
Murilo Pedroso is listed with skills including Conhecimento De Infraestrutura, Telemarketing Ativo E Passivo, Outsourcing, Microsoft Windows, Sistemas Operacionais, Microsoft Excel, Servidor Windows, and Itil.
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