- Sales Development Representative(SDR) - Identificação e abordagem de potenciais clientes através de pesquisa e diferentes canais de comunicação (e-mail, telefone, redes sociais), com foco em gerar novas oportunidades de negócio;- Manutenção e atualização constante do CRM para garantir o acompanhamento de leads e prospects, gerando relatórios e insights para a equipe de vendas;- Auxiliar na criação de briefings no segmento PDV- Colaborar com a coordenação das atividades do departamento de marketing;- Realizar atendimento com clientes, parceiros - Fazer a ponte entre as equipes de marketing operacional e a equipe comercial;- Participação em projetos para fins de melhorias em processos/produtos;- Análise do conteúdo dos post’s para redes sociais, visando uma comunicação assertiva sobre os produtos;- Elaboração de textos assertivos com estratégia do storytelling para campanhas publicitárias;

- Gestão de equipe, meta de indicadores, com métricas de KPIS;- Desenvolvimento de estratégicas no volume chamadas;- Monitoria de chamadas;- Desenvolvimento de plano de ação operacional.

- Gestão de Pessoas;- Utilização de CRM acompanhando todo o ciclo do contato mantendo um registro preciso das interações;- Monitoria de contatos com metodologia PDCA e 5W2H;- Gestão de Indicadores - Aderência, TMO, Nível de serviço, ABS e Qualidade;- Aplicação de Feedback;- Apresentação e análise de resultados;- Acompanhamento de KPI's e produtividade;- Administração de escalas;- Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;- Dar suporte aos analistas, responder questionamentos, realizar reuniões com a equipe, orientar para carreira e fornecer feedbacks em tempo real; - Zelar pelo cumprimento das políticas internas.