Responsable Maintenance Applicative
CurrentSuperviser et assurer le bon fonctionnement de l'application dans différents enivrements des clientsMapper et convertir les données entre des bases de données et autres formats de données.Déploiement - Restauration des données - requête mssql mysql.Garantir la planification et le déroulement des interventions de maintenance.Réaliser des plans de tests et de rédaction des constats de bon fonctionnement.Tester les améliorations apportées de l'application.Créer les tickets des sollicitations.Analyser la sollicitation des clients.Solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa sollicitation.Résoudre les incidents et traiter les demandes.Répondre aux sollicitations des utilisateurs par mail avec un compte rendu.Apporter une assistance à l'utilisation du produit.Rédiger l'analyse des pannes dans une logique d'amélioration continue.Analyser avec les équipes les plans de maintenance.Assurer le support / assistance aux utilisateurs.Suivre et accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident.Assurer le suivi des utilisateurs et le traitement des demandes.
