Coordino las actividades y acciones necesarias para la implementación de soluciones óptimas en el qué hacer de las operaciones, buscando mejorar, innovar y transformar procesos y herramientas para impactar positivamente la experiencia de los usuarios y/o clientes organizacionales.

1. Generé valor a la experiencia del usuario velando por el correcto funcionamiento de las herramientas digitales de Avianca.2. Verificaba el comportamiento transaccional en las pasarelas de pago.3. Manejaba reportes e incidencias con los medios de pago.4. Apoyé la ejecución de pruebas e implementaciones en gestión de proyectos y mejoras requeridas por el negocio mediante Test Scripts, Test Plan, Bugs y metodología Scrum. 5. Tuve la oportunidad de trabajar en Bogotá durante 3 meses, en este periodo de tiempo fui la responsable de todo el desarrollo técnico de la App móvil (célula mobile) y participé en refinamientos, pruebas QA y publicaciones para su salida a producción.

1. Brindaba servicio al cliente para la compañía Avianca. 2. Era responsable de informar y asesorar sobre los cambios, eventos operacionales, servicios especiales y emisión de tiquetes. 3. Ofrecía un trato preferencial a los clientes VIP Lifemiles, de acuerdo a sus solicitudes con una solución eficaz en el tiempo estipulado. 4. Brindé soporte a los procesos operacionales.

1. Contribuí a la dirección de mercadeo y comercial en los procesos de venta. 2. Creé de estrategias y participé en la búsqueda de tendencias de mercado. 3. Garanticé el cumplimiento para entregar a los clientes sus pedidos y producciones en el tiempo estimado.4. Enviaba cotizaciones y muestras de producto final.5. Realizaba seguimiento a despachos y recaudo de cartera.

1. Mantenía la actualización de base de datos.2. Apoyaba en gestión humana con el contacto a candidatos, afiliaciones a cajas de compensación y tramite de contratos. 3. Realizaba cotizaciones de producto.4. Relacionaba comisiones de los asesores comerciales.5. Controlaba de inventarios para producción.