Como profissional responsável pelo design de experiência no Inter, tenho um papel crucial na criação de interfaces e fluxos que proporcionam uma experiência positiva para os mais de 35 milhões de usuários da plataforma. Aqui estão algumas das minhas principais tarefas:Priorização de Backlog:Trabalho em estreita colaboração com a equipe de desenvolvimento e o Product Owner para priorizar as funcionalidades e melhorias no backlog.Utilizo técnicas como o método do diamante duplo, que envolve as etapas de “Discover” e “Definição”, para entender completamente as necessidades dos clientes e alinhar os objetivos da empresa.Mapeio as interfaces e serviços da equipe (squad) para identificar áreas de foco e oportunidades de melhoria.Design de Conteúdo: Escrevo e reviso textos para botões, mensagens de erro, notificações e outras partes da interface.Considero a voz da marca, a clareza da comunicação e a adequação ao contexto do usuário.Trabalho em conjunto com a equipe de conteúdo para garantir que as palavras escolhidas sejam eficazes e alinhadas à estratégia geral.Experiência com IAGEN:Trabalho em colaboração com a área de Inteligência Artificial: Treinamento da IAGEN para criação da base de conhecimento da ferramenta. Análise de testes, Desenho do fluxo de relacionamento com cliente para área de desenvolvedores.

Product Owner: Responsável por atuar na análise e melhoria do processo de produtos.Domínio e práticas de metodologia ágil Scrum com participação nos ritos e cerimônias.Responsável por automatizar processos com ferramenta Sydle one.Mapeamento de processos.Aplicação de melhoria contínua.

Relacionamento com cliente e interação com demais áreas para entrega de solução e resposta das demandas do usuário.Busca pela qualidade e entrega de valor. Apontamento de sugestão de melhoria com foco na jornada do cliente.Treinamento de novos integrantes da equipe para melhor inerência ao processo (onboarding).

Inteligência de mercado para o desenvolvimento de produto digitalElaboração de processos do fluxo de inbound/outbound marketingElaboração de estórias para desenvolvimento de produtos digitaisEstudo e elaboração da jornada da Persona

Principais atividades Financeiro: Emissão de NF e boletos, controle de fluxo de caixa, contas a pagar e receber. Comercial: Atendimento ao cliente, elaboração, fechamento e acompanhamento de contratos de locação. Responsável pelo pós-venda; Administrativo: Fechamento de ordem diária de serviços e aprovação junto aos clientes, fechamento de folha de ponto de funcionários, controle e compra de benefícios de funcionários (VT, VR, etc), elaboração de ART, compra de material operacional, administrativo e EPI; responsável pelo arquivamento de documentos.

Assistente de ProspecçãoPrincipais atividades Prospecção de Vendas com excelentes resultados;Assistente de Suporte TécnicoPrincipais atividades Relacionamento com clientes; Atendimento/Suporte aos usuários do sistema, com análise crítica sobre a situação apresentada pelo cliente e apresentação de soluções; Criação de apresentações e vídeo-aulas voltados para utilização em e-learning. Profissional certificada dentro dos padrões e conhecimentos exigidos pela empresa.

Suporte a equipe de vendas,Rastreamento de Carga,Apoio Comercial,Destaque em vendas.