Customer Success Specialist
Current
May 2024 - Present
AeroLeads people directory · profile
Nathalia Lins Email & Phone Number
Customer Success | Customer Experience | Gestão de Contas | Liderança de Equipes de CS/CX
at
Matrix Energia
LinkedIn matched
✓ Verified May 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Customer Success | Customer Experience | Gestão de Contas | Liderança de Equipes de CS/CX
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Nathalia Lins? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Nathalia Lins is listed as Customer Success | Customer Experience | Gestão de Contas | Liderança de Equipes de CS/CX at Matrix Energia, a company with 31 employees, based in São Paulo, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Nathalia Lins.
Nathalia Lins previously worked as Customer Success Specialist at Matrix Energia and Customer Success Manager at V360. Nathalia Lins holds Extensão Universitária - Customer Experience from Pontifícia Universidade Católica De São Paulo.
Company email context
Email format at Matrix Energia
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Matrix Energia
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Profile bio
About Nathalia Lins
Como profissional, concentro-me em garantir o sucesso do cliente e proporcionar uma experiência excepcional ao cliente. Com mais de 10 anos de experiência, tenho habilidades sólidas em retenção de clientes, gestão da jornada do cliente e análise de dados do cliente. Sou formada em Administração e aprimorei minhas habilidades com um curso na PUC-SP em Customer Experience. Meu objetivo é assegurar a satisfação e o engajamento contínuo do cliente, reduzindo o churn e maximizando o valor vitalício do cliente (LTV). Sou especialista em desenvolver KPIs de Customer Success que impulsionam resultados tangíveis, baseados em uma compreensão profunda das necessidades do cliente e do mercado.
Current workplace
Nathalia Lins's current company
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Matrix Energia
9 roles
Nathalia Lins work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Customer Success Manager
- Estruturação da equipe de Customer Success;- Gestão estratégica e execução do time de Customer Success;- Gerenciamento de grandes contas e operações de clientes;- Desenvolvimento e implementação de jornadas personalizadas para clientes;- Análise de dados para monitorar indicadores de saúde dos clientes;- Criação de planos de evolução contínua para.
Jan 2022 - Jan 2024
Coordenadora De Customer Success
- Gestão contínua da equipe de Customer Success;- Desenvolvimento e implementação de estratégias, estrutura e planejamento para a área de Customer Success;- Segmentação eficaz de clientes para atender suas necessidades específicas;- Estabelecimento de KPIs para avaliar o sucesso do cliente;- Renovação proativa de contratos;- Expansão da base de clientes.
Jul 2021 - Dec 2021
Customer Success Manager
- Estruturação da área de Customer Success;- Definição da jornada do cliente B2B e Partner, e desenvolvimento de playbooks de atuação;- Estabelecimento de KPIs de acompanhamento e sucesso;- Impulsionar a adoção e engajamento do cliente com o produto;- Identificar e oferecer soluções adequadas ao cliente, e identificar oportunidades de melhoria do produto.
Jul 2020 - Jul 2021
Customer Success
- Gerenciamento de grandes contas - Gerenciamento de operação de clientes- Gerenciamento da jornada do cliente- Contribuir na construção de playbooks, considerando momento de cada cliente na jornada, para garantir excelência na gestão- Análise de dados com o objetivo de gerenciar os indicadores de saúde dos clientes- Garantir o sucesso do cliente criando.
Mar 2019 - Jul 2020
Analista De Pré Vendas Senior
- Gerenciamento do mapeamento de oportunidades sinalizadas pelos parceiros de negócio;- Desenvolvimento dos projetos mapeados e definição do portfólio dos produtos e soluções a serem ofertados;- Análise e desenvolvimento de editais;- Suporte a equipe comercial;- Precificação de projetos;- Atuação no fechamento de grandes negócios, no segmento público e.
Nov 2015 - Mar 2019
Inside Sales
- Responsável pela negociação de preço e condições de pagamento;- Avaliação do perfil dos clientes afim de entender suas demandas e elaborar assim uma estratégia de venda;- Administração de pedidos.
Feb 2014 - Nov 2015
Dec 2011 - Dec 2013
Analista Comercial
- Análise de custos de projetos gráficos;- Precificação de projetos;- Acompanhamento de produção.
Mar 2009 - May 2011
Team & coworkers
Colleagues at Matrix Energia
Other employees you can reach at matrixenergia.com. View company contacts for 31 employees →
LP
Lucas Pires França
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, Brazil, Brazil
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RA
Rafael Andrade
Colleague at Matrix Energia
São José Dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
View →
IN
Isadora Neves
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
View →
MN
Marcus Nóbrega
Colleague at Matrix Energia
Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
View →
AL
Alyda Lourena
Colleague at Matrix Energia
Maceió, Alagoas, Brazil, Brazil
View →
RS
Raphael Silvestre
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
View →
LA
Leonardo Aiex Andrade
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
View →
EM
Evandro Miguel
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, Brazil, Brazil
View →
LG
Luyara Guimarães
Colleague at Matrix Energia
Embu Das Artes, São Paulo, Brazil, Brazil
View →
LB
Lucas Braga
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Lucas Pires França
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, Brazil, Brazil
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RA
Rafael Andrade
Colleague at Matrix Energia
São José Dos Campos, São Paulo, Brazil, Brazil
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IN
Isadora Neves
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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MN
Marcus Nóbrega
Colleague at Matrix Energia
Fortaleza, Ceará, Brazil, Brazil
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AL
Alyda Lourena
Colleague at Matrix Energia
Maceió, Alagoas, Brazil, Brazil
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RS
Raphael Silvestre
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São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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LA
Leonardo Aiex Andrade
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Evandro Miguel
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São Paulo, Brazil, Brazil
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Luyara Guimarães
Colleague at Matrix Energia
Embu Das Artes, São Paulo, Brazil, Brazil
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LB
Lucas Braga
Colleague at Matrix Energia
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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4 education records
Nathalia Lins education
Extensão Universitária - Customer Experience
Bacharel Em Administração De Empresas, Administração De Empresas
Técnico Em Pré Impressão - Produção Gráfica, Artes Gráficas
Curso De Aprendizagem Industrial Em Produção Gráica, Industrial And Product Design
FAQ
Frequently asked questions about Nathalia Lins
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Nathalia Lins work for?
Nathalia Lins works for Matrix Energia.
What is Nathalia Lins's role at Matrix Energia?
Nathalia Lins is listed as Customer Success | Customer Experience | Gestão de Contas | Liderança de Equipes de CS/CX at Matrix Energia.
Where is Nathalia Lins based?
Nathalia Lins is based in São Paulo, São Paulo, Brazil while working with Matrix Energia.
What companies has Nathalia Lins worked for?
Nathalia Lins has worked for Matrix Energia, V360, Knewin, Saúde Id, and Mercado Eletrônico.
Who are Nathalia Lins's colleagues at Matrix Energia?
Nathalia Lins's colleagues at Matrix Energia include Lucas Pires França, Rafael Andrade, Isadora Neves, Marcus Nóbrega, and Alyda Lourena.
How can I contact Nathalia Lins?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Nathalia Lins at Matrix Energia, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Nathalia Lins attend?
Nathalia Lins holds Extensão Universitária - Customer Experience from Pontifícia Universidade Católica De São Paulo.
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