Responsável pelo suporte à área comercial no envio de propostas e acompanhamento das vendas. Gestão das ações de marketing e organização documentos, notas fiscais e correspondências.

Gestão de pessoas com foco no controle da qualidade no atendimento prestado/sistemas corporativos, acompanhamento de indicadores de monitorias e desenvolvimento de ações dentro dos grupos, zelando pelo padrão de qualidade.

Gestão de pessoas com foco em desenvolvimento corporativo e profissional, acompanhamento de indicadores (monitoria, TMA, produtividade, absenteísmo), desenvolvimento de escalas de trabalho, elaboração de estratégias para melhoria de processos, apresentação de dados para reunião de resultados, controle de folhas de ponto, elaboração de campanhas motivacionais, migrações entre operações, seleção de novos colaboradores, educação continuada em treinamentos de produtos.

Ser o responsável pelo Atendimento/Relacionamento Empresa x Cliente á uma Carteira de Clientes classificados como Rentáveis e Estratégicos. Função essa que exigia de mim habilidades multifuncionais e relacionamento interpessoal para interface á TODOS os departamentos da VIVO Empresas (Faturamento, Engenharia de Redes, Comercial, Marketing, Administrativo e Diretoria) em detrimento ás solicitações de Clientes e/ou da Própria Operadora, como por exemplo: Analise de Faturas e Contestação por Evidência e/ou Liberalidade conforme Alçada, Visitas Consultivas á Clientes e Auxilio aos Gerentes de Contas, Coordenação de Processos VIVO e Grupo de Cobrança.

Responsável por receber ligações de clientes, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.