Dinâmica, proativa, facilidade em aprender e se adaptar a novas atividades, engajada no trabalho em equipe, para atingimento das metas dos indicadores em comum. Bom relacionamento com pares, áreas, lideres, liderados e clientes. Possuo 16 anos de experiência em Contact Center, 12 anos específicos em gestão e desenvolvimento de equipes de supervisores/operação. Atuando no atendimento inbound em ilhas de E-comerce, Backoffice, Chat/e-mail, mídias sociais e Reclame Aqui, SAC, vendas, pós-vendas, cobrança e suporte.Atuei nas implantações dos clientes Natura, Banco Carrefour, Tim Brasil, Banco BTG Investimentos e Banking pela empresa Atento Brasil S/A.Forte atuação nos indicadores de TMO, NS, qualidade, NPS e CSAT.