Pilotage transverse des projets de mise en service des Clients Opérateurs et des évolutions fonctionnelles et géographiques :o Relation client : point d'entrée unique pour le cliento Participation à la rédaction des contrats Opérateurso Pilotage du déploiement des Opérateurs sur les différentes plaques géographiqueso Pilotage des différents projets transverses à Axione impactant le client : analyse d'impacts opérationnels et budgétaires, animation des différentes équipes internes (des différentes directions d'Axione : ADV, Réseau, SI, Production, SAV, construction, marketing…) pour mener à bien la mise en place de ces projets.o Responsable de la satisfaction client : analyse les bonnes pratiques, harmonise les méthodes et process, recherche les sources d'optimisationo Définition et mise en place des reportings Clients, délégants et interneo Technologies : DSL et FTTHSuivi du bon fonctionnement des services mis en place :o Suivi de la tenue des engagements contractuelso Elaboration des indicateurs liés aux contrats destinés aux communications internes ou au Cliento Définition et mise en œuvre des plans d'actions permettant de respecter les objectifs quantitatifs, qualitatifs et financierso Animation des Comités de pilotage et d'exploitationo Support opérationnel et gestion des crises et escaladeso Négociation sur les sujets de facturation

Avec les responsables opérationnels et les experts fonctionnels, définition et formalisation des processus métiers dont tout ou partie des activités doivent être supportées par les applications du Système d'Information Métier.Définition, mise en œuvre et conduite d’un projet dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences fonctionnelles métiers formulées et validées pour le commanditaire, en cohérence avec les processus métiers définis et en garantissant la qualité, les performances, le coût et le délai.En charge de définir la conduite du changement induite par mes projets, ainsi que la mise en œuvre auprès des utilisateurs. Participation à la mise en place et à la mise à jour de la roadmap projets. Les projets peuvent toucher toutes les directions d'Axione comme par exemple la gestion d'applications permettant l'exploitation de nos réseaux DSL, fibre Entreprise et FTTH.

Recette logicielle* Relecture de spécifications fonctionnelles;* Rédaction de cahiers de tests* Définition de plan de test en relation avec la MOA* Définition de stratégie de tests en relation avec la MOA* Déroulement des tests* Reporting sur le déroulement des tests pour la MOA* Livraison à la fin des testsActivité support et formation* Support aux installations en préproduction, puis en production* Support à la MOA lors des phases de recette métier* Support à l'exploitation une fois l'application mise en production* Formation et accompagnement des membres de l'Exploitation SI* Test d’interopérabilité avec les SI des FAI clientAmélioration de la Validation* Conseiller/mettre en œuvre les outils de tests* Outiller le déroulement des tests* Automatiser les tests de non régression* Proposer et mettre en œuvre des améliorations des techniques et méthodes de la Validation SI