Nicolas Bourdeau Email & Phone Number

France

Ma mission : repenser l'expérience client à travers une vision dynamique du leadership et de la gestion des talents et des ambassadeurs. Passionné par l'harmonie entre un sens du service de qualité et le développement des équipes, je mets en œuvre une approche moderne et humaine du management. Chaque projet est une opportunité de tisser des liens solides, propulsant ainsi l'excellence au cœur de chaque interaction.

Ville De Paris, Île-De-France, France

Région De Paris, France

Région De Paris, France

- Suivre et animer le niveau de qualité du service client (expérience client)- Suivre et maintenir le niveau commercial du magasin- contribuer au développement des indicateurs commerciaux- Pilotage du compte d'exploitation et contrôle des coûts liés au magasin (dont la masse salariale)- Organiser le travail et repartir les responsabilités- Développer les compétences des équipes (floor managers, visuels managers, business controleur, conseillers de vente, Talents...)- Store manager mentor (opening nouveaux magasins)

Région De Paris, France

VENTE - RENTABILITE:- Animation et suivi des KPI's et du service client direct et indirect, Animation du CA, planification et suivi des taches opérationnelles quotidiennes, gestion du niveau de marchandise...EQUIPE:- Suivi et développement des compétences de l'équipe de vente, en charge du recrutement des conseillers de ventes pour les magasins parisiens, floor manager mentor (formation des nouveauxcollaborateurs managers)...

Paris, Nice

London, United Kingdom

- En charge du développement et de l'animation de la commercialité à l'accessoires de maison. - Animation et développement de l’équipe de vente (30 personnes)- Analyses et mise en place d'actions quotidiennes relatives aux performances des indices de ventes (UPT, taux de transformation, ….)- Stock management - Mise en place d’actions de communication internes entre tous les services- Coordinateur événementiel (soirées privées, VIP, lancement nouvelles collections…)- En charge du recrutement - Suivi et contrôle hebdomadaire des heures pour les équipes de vente

London, United Kingdom

Paris Area, France

- Optimiser l’image du magasin à travers les médias (mode, news, PQN, PQR, professionnels, TV, radios…)- Relayer les informations à travers les médias des différentes actions liées au magasin : soldes, collections éphémères, actions commerciales…- Community management concept store et événements (Twitter, Facebook, Blog, site internet)- Consulting mode aux achats PAP et accessoires des nouvelles collections.- Conception, rédaction, et direction artistique des dossiers de presse Noël 2007 « Bio et joyeux Noël », Eté 2008, Automne - Hiver 2008 / 2009.

Paris Area, France

- Interface avec les différents rédacteurs mode et stylistes - Consulting mode aux achats accessoires Printemps.- Rédaction de communiqués pour le Printemps actualité- Confection du dossier de presse Automne hiver 2007-2008

Paris Area, France

- Interface avec les différents rédacteurs mode et stylistes.- Organisations événementielles (Ouverture de boutiques, présentation des collections…)- Suivies des relations et retombées presse avec les différents clients- Rédaction de communiqués de presse