- Reingeniería de Procesos.- Coaching Ejecutivo.- Consultoría de Control, Auditoria y Monitoreo comercial.- Gestión y Metodología de Calidad y Satisfacción.- Gestión de Cambio.- Gestión de Proyectos.

- Gestionar el cumplimiento de los objetivos de mejora cuantitativos y cualitativos del segmento/canal, en terminos comerciales de venta y de rentabilidad.- Prever y anticipar las necesidades del cliente, preparar planes y acciones para mejorar la gestión integral de la cartera. Planificar y gestionar los presupuestos con las áreas comerciales. Diseñar y contribuir en las políticas de servicio de atención al cliente y fidelización respetando los estándares de calidad.- Recomendar mejoras en los procesos, con las áreas principales de impacto en la gestión comercial.- Generar información para la toma de decisiones del negocio, así como el análisis de oportunidades, midiendo acciones de gestión para detectar oportunidades y maximizar los resultados del negocio.- Participar activamente en la definición del mapeo de datos, analizando la consistencia y recomendando actualizaciones y mejoras sobre el mismo. Monitorear las estrategias de gestión.- Desarrollar una estrategia que centre CRM esfuerzos en el conocimiento de los clientes, detectando sus necesidades, aumentar su grado de satisfacción, incrementar su fidelidad a la empresa y potenciar la rentabilidad del negocio.

- Desarrollo y crecimiento de la actividad Comercial y Satisfacción de Clientes Regionales.- Dirigir gestión operativa considerando service level (65 personas en dotación), 9 móviles de emergencia, 8 bases operativas, observando la rentabilidad de la Región.- Controlar los procesos administrativos, punta a punta, con eficiencia.- Representar a la sociedad en términos legales, impositivos, comerciales y administrativos ante terceros.

Responsabilidades:- Coordinar y monitorear esquemas de control y verificación sobre la operación de los canales comerciales.- Control y monitoreo de los puntos de venta de los canales comerciales, relacionado con la calidad y satisfacción de clientes.- Verificación y seguimiento de las acciones publicitarias y/o branding de los canales comerciales.- Control y administración del cumplimiento de las pautas contractuales y procedimientos vigentes por parte de los canales comerciales, programando y gestión de la comunicación formal con los canales de venta.- Planificación y dirección de acciones de verificación (metodología Mistery Shopper) de proveedor tercerizado, para encuestas y pulsos.

Responsabilidades:- Control y monitoreo de tablero de gestión de actividad comercial, y su posterior divulgación oficial desde Dirección Comercial a la compañía.- Creación y posterior seguimiento y monitoreo de tablero de expansión de canalidad y capilaridad regional/nacional de cuentas y puntos de venta.- Seguimiento y aprobación comercial de las acciones publicitarias y/o branding en canales comerciales.- Owner de la Dirección Comercial en los procesos de alta, renovación y rescisión de acuerdos comerciales de canales de venta, en coordinación con otras áreas de la compañía.

Responsabilidades:- Soporte y control operativo para las cuentas de agentes asignadas a mi cartera, en lo referido la actividad de venta, sus puntos de venta y la disponibilidad de herramientas y elementos para garantizar la operación y la calidad.- Realización de visitas mensuales a los puntos de venta para la detección de desvíos respecto de pautas contractuales y/o procesos.- Comunicación y administración de información de comisionamiento y sus soportes, como así también la recepción, análisis y gestión de los reclamos de liquidación, su seguimiento, respuesta. - Confección y publicación de la comunicación formal emitida a los canales de venta, mediante comunicados operativos y circulares (Modificatorias de cláusulas contractuales).

Responsabilidades:- Planificación y control de los legajos de venta de los canales indirectos, aprobando o rechazando los mismos en el sistema de la compañía.- Planificación y administración de la asignación de tareas y volumen de legajos por colaborador del equipo.- Administración y control de los reclamos de los canales de venta, definiendo los procesos asociados.