Nicolas Simon Email & Phone Number

Paris, Fr

St Denis Stade De France

Management équipes services clients et ADVOptimisation de la communication avec les clientsHomogénéisation des process et optimisationMontée en compétences des équipes en placeRecrutement

Avenue Des Louvresses 10, Fr-92230 Gennevilliers

Développement de l'offre des services, l'industrialisation de ces services, markéter ces services, former les commerciaux, piloter les activités, les analyser, les optimiser.Je gère la partie interne des services et le management de projets avec les prestataires et partenaires externes que ce soit de la contractualisation jusqu'à la réalisation des prestations chez les clients finaux de nos clients revendeurs.Je suis chargé de piloter la migration du site marchand vers une nouvelle version plus aboutie et correspondant aux attentes des clients, des besoins du business et qui soit plus intégrée au groupe ALSO monde.Je suis chargé d'augmenter la visibilité du site, améliorer l'ergonomie, développer le E-business, analyser les résultats accroitre les conversions au sein d' www.also.com .Je suis chargé au sein du groupe et des filiales de développer et diriger des projets de leur élaboration jusqu'à leurs lancements. Je pilote tous les intervenants quelque soit leurs compétences et leur niveau hiérarchique. Je m'assure que tous les intervenants ont compris leurs rôles, qu'ils fassent ce dont on attend d'eux, qu'ils soient pro actifs, qu'ils reportent à leurs équipes; qu'ils soient prêts lors des différentes étapes du projet.Pour tous vos achats IT si vous êtes revendeurs informatiques quel que soit votre taille contactez nous http://www.also.com/ec/cms5/fr_2000/2000/ ou si vous êtes des clients finaux (particuliers et entreprises, demandez à votre revendeur de passer par Also ! En plus d'être un des leaders en France nous sommes à taille humaine et avons un large éventail de services dans tous les domaines : de l'atelier, de la logistique, de l'intervention sur site, et surtout une proximité avec nos clients. N'hésitez pas à me contacter pour toutes vos demandes, je saurai vous orienter. A bientôt sur http://www.also.com/ec/cms5/fr_2000/2000/

Paris 17Éme

Création de poste en vue d'augmenter les résultats des boutiques www.dorcelstore.com et www.baci-boutique.fr. Optimisation des boutiques, des process et developpement du trafic sur ces sites.Développement de l'affiliationResponsable service ADVResponsable services clientèlesResponsable de l'ERP : NAVISION 2009

Région De Barcelone, Espagne

J'ai été recruté pour ce poste directement par le PDG du groupe Pascal PEGAZ qui cherchait une personne autonome, polyvalente avec une grande expérience solide afin de créer les services clientèles pour les différentes sociétés du groupe ainsi que les outils nécessaires à la gestion de ces services.Les sociétés du groupe ont toute un point en commeun : Internet.J'ai analysé les problématiques des différentes sociétés avant de proposer des solutions efficaces et adaptées à chacune des activités avec une équipe autonome, polyvalente, pro active que j'ai moi même formée.Une autre partie de mon travail est plus basée sur le Marketing Opérationnel : j'analyse les retours, reporte, suggère, vérifie que les process ou/et régles sont bien appliquées.Je gère aussi le contentieux et je participe à la gestion des risques.J'ai comme interlocuteurs les différents directeurs des sociétés du groupe, les chefs de produits, les responsables techniques, les responsables du Marketing.

Yvelines (78) Puis Rousset (13)

Premier salarié de cette société que j'ai quitté juste avant sa mise en bourse (EURONEXT)après presque 7 ans.J'ai développé toute la partie E-Boutique : Achat, référencement, négociation, logistique, réassort J'y ai créé et développé le service Clientèle :Gestion des prises de commandes, suivis, contentieux, J'étais le manager de l'équipe de la logistique mais surtout du service clientèle : recrutement, formation, création des process, J'y ai aussi créé le CRM avec l'équipe technique.J'y ai acquis un haut niveau professionnel orienté Webmarketing, une rigueur et une autonomie qui ont participé à la réussite de cette société devenue leader dans son domaine.