Nícolas Emílio Email & Phone Number

Lidero a equipe de Engenharia de Produtos, atuando no desenvolvimento de soluções estratégicas para diversos mercados, com foco na criação de funcionalidades personalizadas e na expansão da empresa. Além de liderar o desenvolvimento de recursos de inteligência artificial voltados para usabilidade, também contribuo ativamente como programador, integrando inovação tecnológica e melhorias contínuas na experiência do usuário, desde a concepção até a entrega de novas funcionalidades.

Trabalhei na equipe de desenvolvimento do Hold Web, onde utilizei uma linguagem de programação própria da empresa para gerenciar informações de produtos e suas operações. Meu foco estava em criar interfaces fáceis de usar, com inteligência no processamento de dado, proporcionando uma experiência única ao usuário. Também conduzi treinamentos para clientes e para a equipe interna sobre o software e suas funcionalidades.

Neste cargo eu realizei a ponte entre a equipe de suporte e a gerencia do desenvolvimento do Holdprint desktop, a fim de garantir a melhor experiência no uso das ferramentas desenvolvidas, bem como, repassar e acompanhar o status das solicitações abertas pelos usuários. Mais do que isso, eu comecei a me envolver na usabilidade das ferramentas existentes e de novas sendo desenvolvidas trazendo o ponto de vista do usuário e contribuindo com UI e UX. Foi também neste cargo que atuei com banco de… Show more Neste cargo eu realizei a ponte entre a equipe de suporte e a gerencia do desenvolvimento do Holdprint desktop, a fim de garantir a melhor experiência no uso das ferramentas desenvolvidas, bem como, repassar e acompanhar o status das solicitações abertas pelos usuários. Mais do que isso, eu comecei a me envolver na usabilidade das ferramentas existentes e de novas sendo desenvolvidas trazendo o ponto de vista do usuário e contribuindo com UI e UX. Foi também neste cargo que atuei com banco de dados e obtive conhecimento avançado na linguagem de consulta SQL integrada ao banco de dados Oracle. Assumi integralmente o treinamento dos colaboradores e ajudei no fluxo de prioridades da equipe de desenvolvimento. Show less

Como Suporte Técnico N2, atuei no Service Desk com uma abordagem mais ampla, englobando não apenas o suporte técnico, mas também a gestão de serviços e a implementação de novos recursos. Além disso, fui responsável por conduzir treinamentos para clientes e colaboradores, visando aprimorar o uso das soluções oferecidas.

No cargo de Suporte Técnico N1, atuei no Help Desk como primeiro ponto de contato com o cliente, sendo responsável pela coleta detalhada de informações sobre problemas técnicos e pelo fornecimento de orientações básicas para resolução.

Novo Hamburgo, Rio Grande Do Sul, Brasil

Primeiro contato com o sistema de gestão comercializado pela empresa, oferecendo suporte técnico aos clientes por meio dos canais oficiais, como chat, e-mail e telefone. Atuei na identificação de problemas, orientação e solução de dúvidas técnicas, sempre buscando garantir uma experiência positiva e ágil para o usuário.

Porto Alegre E Região, Brasil

Prestação de assistência técnica, verificação e correção de problemas em computadores, implementação de softwares, controle de postagens em redes sociais (Facebook, Site, Instagram), planejamento de campanhas online/off-line, redator publicitário, criação de arte para impressos de campanhas e Gestão da ferramenta Facebook Power Editor.

Bacharelado, Computer Software Engineering

Curso Técnico, Information Technology

Activities and Societies: Arquitetura e Redes de Computadores, Banco de dados, Gestão de segurança de TI, Gestão de serviços de TI.

Curso Técnico, Chemistry

Activities and Societies: Química Analítica, Química Inorgânica, Processos Industriais, Microbiologia, Análise Instrumental, Gestão.