- Análise Documental- Mapeamento e elaboração de cenários de teste.- Participação do Planning de atividades junto a stakeholders de time Agile.- Execução de testes: Testes Integrados, Funcionais, Regressivos.- Abertura de bugs / Test Cases / itens via Azure DevOps

Execução e criação de testes manuais/automatizados em dispositivos Android, IOS e em plataforma WEB no objeto de reprodução de comportamentos relatados por clientes ou equipe com a sua devida documentação e acompanhamento de bugs.Atuação com suporte e operação de ferramentas de MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móveis) em modo presencial ou através chamados/telefone, sanando as dúvidas dos clientes e solucionando problemas relacionados a instalação, configuração e funcionamento da ferramenta.Constante necessidade de atualização proativa em conhecimentos que envolvem dispositivos móveis e web.

Atendimento e acompanhamento de solicitações / incidentes até sua completa resolução;Atender os clientes e posiciona-los sobre o andamento de seus chamados; Análise do ambiente do cliente em base aos requisitos técnicos exigidos pela aplicação;Instalação, configuração e monitoramento de aplicações em ambiente de homologação e produção, execução de scripts em banco de dados.

Atendimento a clientes em bancada identificando previamente o defeito nos aparelhos.Manutenção completa de produtos eletrônicos Apple.Contato diário com superiores através de telefone, Skype, E-mail e Reuniões.Responsável por todo setor administrativo e técnico da assistência técnica.Assistência técnica autorizada da Apple com o segundo maior fluxo do brasil.