Prospecção ativa de leads quentes via telefone, e-mail e redes sociais.Qualificação de leads para identificar interesse e prontidão para compra.Agendamento de visitas e test drives para leads qualificados.Realização de follow-ups com leads em andamento.Utilização e manutenção de CRM para registro e análise de interações com clientes.Planejamento diário de atividades e metas de vendas.Participação em reuniões de equipe e sessões de treinamento.Envio de e-mails de confirmação e detalhes sobre visitas agendadas.Análise de dados e preparação de relatórios de progresso.Ajuste de estratégias de contato com base em análises e feedback.Foco em alcançar metas diárias e semanais de contato e conversão de leads.

Realização de resgate de clientes via CRM, telefone e e-mail para recuperação de contas inativas.Condução de chamadas e envio de e-mails para obter feedback de clientes sobre atendimentos anteriores.Auditoria de qualidade interna no CRM, garantindo precisão e integridade dos dados inseridos pelos colaboradores.Análise de feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria no atendimento.Elaboração de relatórios de auditoria e feedback para a equipe de gestão.Implementação de estratégias de melhoria contínua com base em feedbacks e auditorias.Colaboração com a equipe para ajustar e otimizar processos de atendimento e qualidade.

Operação do caixa, incluindo abertura, fechamento e processamento de pagamentos.Atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de compra positiva e eficiente.Venda e promoção de produtos financeiros da loja, como cartões de crédito, seguros e planos de pagamento.Auxílio aos clientes na solicitação e ativação de cartões de crédito.Explicação de benefícios e condições dos produtos financeiros oferecidos pela loja.Resolução de dúvidas e problemas relacionados a pagamentos e produtos financeiros.Realização de procedimentos de conferência de caixa e depósitos diários.Manutenção da organização e limpeza da área de trabalho.Colaboração com a equipe para alcançar metas de vendas de produtos financeiros.Participação em treinamentos e reuniões de equipe para atualização de políticas e procedimentos financeiros.

Realização de chamadas ativas para informar clientes antigos sobre saldos credores e processar devoluções.Atendimento receptivo a clientes que entram em contato para esclarecer dúvidas sobre saldos credores.Atualização e manutenção de registros precisos no sistema CRM.Verificação de informações de conta e confirmação de detalhes para processamento de devoluções.Comunicação clara e eficaz das políticas de devolução e procedimentos aos clientes.Resolução de problemas e gerenciamento de reclamações relacionadas a saldos credores.Coordenação com outras equipes para assegurar a precisão e rapidez na devolução de saldos.Geração de relatórios diários sobre devoluções processadas e feedback dos clientes.Contribuição para a melhoria contínua dos processos de atendimento com base em feedback dos clientes.Participação em treinamentos e workshops para aprimorar habilidades de atendimento ao cliente e conhecimento de procedimentos financeiros.

Apoio administrativo nas tarefas diárias, como arquivamento e organização de documentos.Emissão e controle de notas fiscais, garantindo a precisão e a conformidade com as normas fiscais.Auxílio no departamento de recursos humanos, incluindo o suporte na triagem de currículos e no agendamento de entrevistas.Atualização de registros de funcionários e manutenção de arquivos de RH.Assistência na organização de eventos internos e atividades de integração de novos colaboradores.Colaboração na organização e disposição de produtos na loja para garantir um ambiente atraente e acessível para os clientes.Apoio na reposição de mercadorias e manutenção da ordem nas áreas de estoque.Atendimento ao cliente, ajudando com dúvidas e direcionando-os para as seções apropriadas.Participação em treinamentos e reuniões de equipe para melhorar habilidades e conhecimento sobre os produtos e procedimentos da loja.Monitoramento de indicadores de desempenho, como vendas e níveis de estoque, e comunicação de informações relevantes para a equipe de gestão.