Nicole Cesar Email & Phone Number

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

Como Gerente de Operações, sou responsável por liderar uma equipe multifuncional nas áreas de Backoffice, Account e Growth Desk, focado em promover a excelência em processos e implementar mudanças eficazes. Minha especialização reside em identificar áreas de melhoria, desenvolver e implementar soluções eficientes, e conduzir equipes na implementação bem-sucedida de iniciativas de mudança. Possuo um sólido conhecimento em metodologias de gestão de processos e habilidades comprovadas em liderar equipes multifuncionais para alcançar resultados excepcionais.Principais Atividades:• Reestruturação das Equipes: Implementação de mudanças organizacionais e reestruturação de equipes para otimizar a eficiência e maximizar os resultados.• Acompanhamento e Desenvolvimento dos Liderados: Orientação e desenvolvimento contínuo dos membros da equipe para garantir alto desempenho e crescimento profissional.• Implementação de Estratégias Eficientes nos Processos: Desenvolvimento e implementação de estratégias operacionais eficazes para promover ganhos de eficiência e melhorias nas esteiras de trabalho.• Gestão de Orçamento e Recursos: Responsável pela gestão do orçamento das áreas sob minha supervisão, garantindo o uso eficaz dos recursos disponíveis.• Análise de Desempenho e Indicadores: Monitoramento do desempenho operacional por meio da análise de indicadores-chave de desempenho (KPIs) e implementação de ações corretivas quando necessário.• Gestão de Relacionamento com Clientes e Fornecedores: Estabelecimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com clientes e fornecedores, garantindo a satisfação e o sucesso das partes envolvidas.• Elaboração e Implementação de Planos de Melhoria Contínua: Desenvolvimento de planos de ação para identificar oportunidades de melhoria contínua em processos e procedimentos operacionais.

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil

• Desenvolvimento e Implementação de Estratégias: Desenvolvi e implementei estratégias para otimizar as operações do Capital Desk, alinhando-as com os objetivos gerais da empresa.• Supervisão de Operações: Supervisionava todas as operações financeiras, garantindo precisão, conformidade e eficiência em cada etapa, desde a entrada no sistema até a aprovação e envio de pagamentos.• Gestão de Relacionamentos: Mantinha relacionamentos sólidos com investidores, fornecedores e sacados, promovendo confiança e colaboração contínua.• Prospectação e Retenção de Investidores: Liderava esforços para prospectar novos investidores institucionais e pessoa física, bem como mantinha e expandia a carteira de investidores existentes.• Gestão de Carteiras: Administrava as carteiras de investidores, monitorando saldos, fluxos de caixa e desempenho dos investimentos.• Criação de Processos: Desenvolvi e otimizei processos operacionais e financeiros para melhorar a eficiência e a qualidade das operações do Capital Desk.• Política de Alocação: Garantia a aderência às políticas de alocação de investimentos, assegurando a conformidade com as diretrizes internas e regulatórias.• Formalização de Contratos: Supervisionava a formalização de contratos com investidores, incluindo NDAs, contratos de intermediação e termos de adesão.• Liderança e Treinamento de Equipe: Coordenava e treinava a equipe do Capital Desk, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.• Gerenciamento de Demandas e Prioridades: Gerenciava demandas operacionais e prioridades, assegurando uma divisão eficaz de tarefas e o cumprimento dos prazos.• Relatórios e KPIs: Preparava relatórios detalhados e realizava análises para fornecer insights estratégicos à alta direção. Inovação e Melhoria Contínua: Promovia a inovação e a melhoria contínua dos processos, implementando melhores práticas e novas tecnologias quando apropriado.

São Carlos, São Paulo, Brasil

Atuação na área de Capital Desk, onde realizava operações e gerenciava o relacionamento com investidores. Minhas principais responsabilidades incluíam:• Desenvolvimento de Processos: Criação e implementação de processos para a área de Capital Desk, otimizando a eficiência operacional.• Acompanhamento Operacional: Supervisionei todas as etapas das operações financeiras, desde a entrada no sistema até a aprovação e envio das informações de pagamento aos parceiros.• Oferta de Operações: Apresentei oportunidades de investimento a investidores pessoa física e instituições financeiras, incluindo FIDCs, securitizadoras e factorings.• Análise de Lastro: Realizei análises detalhadas do lastro das operações para assegurar sua viabilidade financeira.• Gestão de Remessas: Enviei arquivos de remessa ao banco e aprovei transações financeiras.• Prospecção de Investidores: Prospectei novos investidores institucionais e formei uma carteira de futuros investidores para as operações da Liber Capital.• Gestão de Contas e Carteiras: Administrei contas, saldos e carteiras dos investidores, analisando tendências e identificando oportunidades de melhorias nos processos.• Aderência à Política de Alocação: Assegurei a conformidade com a política de alocação para investidores pessoa física.• Cadastro de Stakeholders: Realizei o cadastro de fornecedores e sacados junto aos investidores pessoa jurídica.• Formalização de Contratos: Formalizei contratos com investidores, incluindo NDAs, contratos de intermediação e termos de adesão.• Treinamento de Funcionários: Conduzi treinamentos para novos funcionários, transmitindo conhecimentos e boas práticas.• Gerenciamento de Demandas: Gerenciei novas demandas e a divisão de tarefas com a equipe.• Emissão de DARFs: Emiti DARFs para investidores pessoa física.

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Durante minha atuação na Liber Capital, uma plataforma de antecipação de recebíveis especializada em produtos de risco sacado, colaborei diretamente com os fundadores na estruturação e otimização dos processos operacionais. Minhas principais atividades incluíam:• Criação de Processos Operacionais: Desenvolvi e implementei processos para a área operacional.• Acompanhamento Operacional Completo: Supervisionava todas as etapas das operações financeiras, desde a entrada no sistema até a aprovação e envio de informações de pagamento aos parceiros.• Ofertas para Investidores: Proporcionava oportunidades de investimento a investidores pessoa física, destacando o valor e a segurança das operações de risco sacado.• Análise de Lastro: Realizava análises detalhadas do lastro das operações, assegurando sua solidez e viabilidade financeira.• Gestão de Remessas e Boletos: Preparava e enviava arquivos de remessa ao banco e criava boletos para as transações financeiras.• Gestão de Caixa: Controlava as transações, garantindo precisão e pontualidade nos registros financeiros.• Emissão de DARF aos investidores PF.• Contas a Pagar e Receber. Cobrança: para garantir a recuperação de créditos e a manutenção do fluxo de caixa.• Gerenciamento de Limite e Liquidações: Monitorava e gerenciava limites de crédito e liquidações, mantendo o equilíbrio financeiro das operações.• Relacionamento com Stakeholders: Mantinha um relacionamento próximo e colaborativo com investidores, sacados e fornecedores, promovendo confiança e transparência.• Acompanhamento Financeiro dos Investimentos: Controlava e monitorava o desempenho financeiro dos investimentos, garantindo a maximização dos retornos.• Abertura de Limites para Operações: Facilitava a abertura de limites para operações de risco sacado, assegurando o cumprimento dos critérios estabelecidos.• Cadastro de Stakeholders: Realizava o cadastro de fornecedores, sacados e investidores.• Treinamento de Novos Funcionários.

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Acompanhamento Operacional Completo: Supervisão desde a entrada das operações no sistema até a sua aprovação e envio das informações de pagamentos aos parceiros, garantindo uma gestão transparente e eficiente dos processos financeiros.Gestão de Pagamentos: Responsável por efetuar os pagamentos das operações e da instituição, garantindo pontualidade e precisão em todas as transações financeiras.Controle de Faturas e Despesas: Gerenciamento das faturas relacionadas a despesas, pagamento de contas e impostos, incluindo emissão e lançamento de notas fiscais.Planejamento de Fluxo de Caixa: Acompanhamento e planejamento cuidadoso do fluxo de caixa, assegurando uma gestão financeira sólida e proativa.Gestão de Liquidação de Títulos: Acompanhamento dos processos de liquidação de títulos e vencimentos, realizando baixas no sistema e conduzindo a cobrança de débitos quando necessário.Cobrança e Recuperação de Créditos: Realização de cobranças, negociações e recuperação junto aos inadimplentes, garantindo a saúde financeira da empresa.Conciliação e Emissão de Documentos Financeiros: Conciliação de retornos e pagamentos, elaboração de borderôs, emissão de extratos bancários e boletos, garantindo precisão e consistência nos registros financeiros.Cadastro e Contratação: Responsável pelo cadastro de cedentes e emissão de contratos-mãe, assegurando o cumprimento das obrigações contratuais e regulatórias.Análise de Lastro da Operação: Realização de análises cuidadosas do lastro da operação, contribuindo para tomadas de decisões estratégicas embasadas em dados sólidos.Envio de Remessas Bancárias: Preparação e envio de remessas bancárias, garantindo a eficiência na execução das transações financeiras.Análise de Crédito: Desenvolvimento e execução de processos abrangentes de análise de crédito, envolvendo uma avaliação detalhada dos cedentes, incluindo análise minuciosa da documentação financeira e consultas ao Serasa Bureau para avaliar a saúde financeira dos mesmos.

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Durante meu estágio na Factory Aroeira, tive a oportunidade de contribuir ativamente para as operações financeiras e o atendimento ao cliente, desempenhando um papel essencial no suporte às atividades diárias da empresa.Principais Atividades:• Geração de Boletos no Banco Bradesco: Responsável pela geração e processamento de boletos bancários utilizando o sistema do Banco Bradesco, garantindo precisão e pontualidade nos pagamentos e recebimentos.• Apoio nas Operações de Antecipação de Recebíveis: Colaborei na execução e acompanhamento das operações de recebíveis, auxiliando na gestão eficiente dos fluxos e na otimização dos processos financeiros.• Retirada de Relatórios no Sistema SmartFactor: Realizei a extração e análise de relatórios diversos no sistema SmartFactor, fornecendo insights valiosos para tomada de decisão e monitoramento de desempenho.• Apoio na Cobrança de Títulos em Atraso: Contribuí no processo de cobrança de títulos em atraso, seguindo procedimentos estabelecidos e mantendo comunicação proativa com os clientes para resolver questões pendentes.• Atendimento ao Cliente por Telefone e Presencialmente: Ofereci suporte e assistência aos clientes por meio de atendimento telefônico e presencial, garantindo um serviço ágil, cortês e eficaz.Minha experiência na Factory Aroeira me proporcionou uma compreensão abrangente das operações financeiras e do atendimento ao cliente, além de aprimorar minhas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe.

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Durante minha experiência como funcionária de triagem na instituição dos Correios, desempenhei um papel fundamental na eficiente distribuição de correspondências e encomendas, garantindo a entrega precisa e pontual aos destinatários. Minha atuação abrangeu diversas responsabilidades essenciais para o funcionamento eficaz do processo de triagem. Principais Atividades:• Separar Cartas por CEP: Fui responsável por classificar e separar cartas e correspondências de acordo com seus respectivos CEPs (Códigos de Endereçamento Postal), assegurando a correta roteirização e encaminhamento para entrega.• Organizar as Encomendas: Gerenciei a organização das encomendas de forma estratégica, facilitando sua identificação e manuseio durante o processo de triagem.Minha experiência nos Correios me proporcionou valiosas habilidades de organização, atenção aos detalhes e trabalho em equipe.

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Durante minha jornada como recepcionista em um consultório de pediatria composto por uma equipe de 8 médicos, desempenhei um papel crucial na garantia de um ambiente acolhedor e organizado para pacientes e colaboradores. Minha atuação abrangeu uma variedade de responsabilidades essenciais para o bom funcionamento do consultório.Principais Atividades:• Atendimento ao Pacientes: Proporcionei um atendimento empático e personalizado aos pacientes, acolhendo suas necessidades e preocupações com atenção e cuidado.• Agendamento de Consultas: Gerenciei o agendamento de consultas de forma eficiente, garantindo a distribuição adequada de horários e o cumprimento das agendas dos médicos.• Atendimento Telefônico: Fui responsável por receber e direcionar chamadas telefônicas de forma cortês e profissional, fornecendo informações precisas e úteis aos pacientes e familiares.• Lançamento de Consultas em Diversos Convênios: Realizei o lançamento de consultas nos principais convênios médicos, incluindo Unimed, Bradesco Saúde, São Francisco Saúde, CASSI, SulAmérica, APAS e outros, garantindo o registro correto e oportuno para faturamento e reembolso.• Organização das Salas: Mantive as salas de espera e de atendimento organizadas e limpas, criando um ambiente confortável e acolhedor para os pacientes e suas famílias.• Preenchimento de Guias Manuais: Completei o preenchimento de guias manuais com precisão e detalhamento, assegurando a documentação adequada para os registros médicos e procedimentos administrativos.Minha experiência como recepcionista neste consultório pediátrico me proporcionou valiosas habilidades de comunicação, organização e multitarefa.

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Durante meu estágio na empresa Sassom, tive a oportunidade de trabalhar na área de Triagem, desempenhando um papel fundamental no atendimento ao cliente e na autorização de exames médicos, consultas e internações.Responsabilidades Principais:• Atendimento ao Cliente: Tive a responsabilidade de oferecer um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes, respondendo às suas dúvidas e preocupações de forma clara e compassiva.• Autorização de Procedimentos: Realizei o processo de autorização de exames médicos, consultas e internações, garantindo que os pacientes recebessem o cuidado necessário de forma oportuna e eficaz.• Triagem de Documentos: Fui encarregada de analisar e organizar os documentos necessários para o processo de autorização, garantindo que todos os requisitos fossem atendidos conforme os padrões estabelecidos pela empresa.Aprendizados e Contribuições:Durante meu tempo na Sassom, desenvolvi habilidades essenciais de comunicação, organização e trabalho em equipe. A experiência me proporcionou uma compreensão mais profunda do setor de convênio médico e reforçou meu compromisso com o cuidado e a assistência aos pacientes.

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Durante meu tempo como atendente de restaurante, desenvolvi habilidades essenciais para garantir uma experiência excepcional aos clientes, combinando um serviço cordial e eficiente com sólidas habilidades operacionais. Minha experiência abrange uma variedade de funções-chave que contribuíram para o funcionamento suave do estabelecimento.Responsabilidades Principais:• Montagem de Lanches: Era responsável pela preparação e montagem de lanches de acordo com os padrões estabelecidos, assegurando apresentação impecável e qualidade consistente.• Lançamento de Pedidos no Sistema: Registrava com precisão os pedidos dos clientes no sistema, garantindo processamento eficiente e sem erros.• Caixa: Realizava transações financeiras com precisão e cortesia, incluindo manuseio responsável de dinheiro, cartões de crédito e outros métodos de pagamento.• Montagem de Pedido: Assegurava que cada pedido fosse montado com precisão e cuidado, atendendo às preferências específicas dos clientes e garantindo a entrega de produtos de alta qualidade.Habilidades-Chave:• Excelente Atendimento ao Cliente: Oferecia um serviço acolhedor e personalizado, criando experiências positivas para os clientes e incentivando sua fidelidade.• Organização e Multitarefa: Gerenciava múltiplas responsabilidades simultaneamente, mantendo a eficiência operacional mesmo em momentos de alto volume de trabalho.• Confiabilidade: Demonstrava comprometimento com a pontualidade, confiabilidade e integridade no desempenho das funções atribuídas.Minha experiência como atendente de restaurante me proporcionou uma compreensão profunda das necessidades dos clientes e das operações diárias do estabelecimento.