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Niedja Santos is listed as Customer Success | Customer Experience | Experiência do cliente | Account Manager | Ongoing | SaaS | SQL at Pixeon, a company with 352 employees, based in Recife, Pernambuco, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Niedja Santos.
Niedja Santos previously worked as Customer Success Executive at Pixeon and Customer Success Sênior at Recrut.Ai. Niedja Santos holds Graduação, Marketing from Estácio.
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Profissional com 3 anos de experiência na área de Customer Success, com ênfase na implementação de mais de 70 pesquisas de NPS trimestrais junto aos clientes, resultando em um notável aumento na satisfação, de 30% para 92%. Além disso, obtive sucesso na implementação de ações de Follow-up para fidelizar os clientes, reduzindo a taxa de Churn de 10% para 3% mensalmente. Minha formação é em Marketing, e possuo proficiência em diversas ferramentas e plataformas, incluindo Pacote Office, Zendesk, Clickup, Mailgun, Pgadmin, AWS Amazon, Super BI, RD Station, HubSpot e Miro.Também tive a oportunidade de gerenciar a jornada do cliente Enterprise, atendendo mais de 90 clientes, incluindo grandes contas como META, Mondelez Internacional, Amanco, FIESP, Rede de Hotel Amarante, Novo Atacarejo, Lojas Império, SLB, Avanade, Wavin e Hospital Português.Além disso, na função de Analista de Qualidade, realizei a revisão e qualificação de informações de clientes, abrangendo mais de 8 mil localizações semanais na base de dados. Utilizei ferramentas como HubSpot e Notion para organizar as tarefas e o Miro para gerenciar a equipe e criar fluxogramas.Telefones: (81) 9.9611-3149E-mail: niedjasantoss@hotmail.com
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Recife, Pernambuco, Brasil
- Gerir uma carteira com 110 clientes do Nordeste; - Criar relacionamento com o cliente e garantir o seu sucesso com o uso do sistema;- Realizar reuniões de EBR com cada cliente para identificação do cenário individual de cada empresa para garantir a eficácia nas tratativas;- Orientar o cliente sobre nossos times e procedimentos internos para otimizar e.
Recife, Pernambuco, Brasil
- Gerir a equipe de Customer Success com mais de 4 colaboradores, conduzindo reuniões semanais.- Acompanhar os contratos com os clientes e apresentando os resultados alcançados pelos mesmos, consolidando um resumo dos últimos 6 meses de uso do sistema, incluindo análise do LCA.- Implementar ações de Follow-up para fidelização dos clientes, reduzindo o.
Recife, Pernambuco, Brasil
- Gerenciar a equipe composta por 3 colaboradores, liderando reuniões e fornecendo feedbacks individuais para desenvolvimento.- Planejar as demandas semanais da equipe e conduzir reuniões de alinhamento para monitorar as atividades e os resultados.- Propor melhorias para a plataforma, visando otimizar o sistema e aprimorar os processos internos.- Realizar.
Other employees you can reach at pixeon.com. View company contacts for 352 employees →
Pía Antúnez
Colleague at PixeonRio De Janeiro, Brazil, Brazil
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AC
Amanda Clemente
Colleague at PixeonGreater São Paulo Area, Brazil
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DC
Danilo Cesar
Colleague at PixeonVotuporanga, São Paulo, Brazil, Brazil
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ML
Maria Luisa Pimentel De Souza
Colleague at PixeonSão Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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DB
Daniele Berruezo Felix
Colleague at PixeonBragança Paulista, São Paulo, Brazil, Brazil
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RP
Rodrigo Pawloski Schoffen
Colleague at PixeonMaringá, Paraná, Brazil, Brazil
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AG
Allan Gautier
Colleague at PixeonSerrinha, Bahia, Brazil, Brazil
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CK
Camila Kanashiro
Colleague at PixeonSão Paulo, Brazil, Brazil
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MR
Marcos Rey
Colleague at PixeonSanto André, São Paulo, Brazil, Brazil
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ED
Elvis Damasceno De Freitas
Colleague at PixeonSanto André, São Paulo, Brazil, Brazil
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Niedja Santos works for Pixeon.
Niedja Santos is listed as Customer Success | Customer Experience | Experiência do cliente | Account Manager | Ongoing | SaaS | SQL at Pixeon.
Niedja Santos is based in Recife, Pernambuco, Brazil while working with Pixeon.
Niedja Santos has worked for Pixeon, Recrut.Ai, and Incognia.
Niedja Santos's colleagues at Pixeon include Pía Antúnez, Amanda Clemente, Danilo Cesar, Maria Luisa Pimentel De Souza, and Daniele Berruezo Felix.
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Niedja Santos holds Graduação, Marketing from Estácio.
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