За что отвечаю:o Сбор и формулировка требований к продукту, создание необходимых артефактов;o Написание ТЗ и постановка задач на разработку, ревью тест-кейсов, участие в мероприятиях для тестирования и презентации доработок; o Взаимодействие со стейкхолдерами, координация работы со смежными командами, фасилитация мероприятий;o Составление плана работ, описание MVP, поставок, критериев готовности и приёмки задач;o Проведение agile-церемоний, развитие зрелости команды;Достижения:o Описал решение, написал ТЗ и согласовал артефакты для перехода на новую телефонию;o Покрыл описанием систему по всем 6-ти микросервисами и инструкции по взаимодействию со сторонними каналами;o Подключил 4 сторонних канала с разными типами взаимодействия (Rest, Kafka, WS) с нашим каналом.

Работа на крупнейший банк РФИз-за сложившейся ситуации на проекте перевели в другое ЮЛ. (см следующее)

За что отвечаю:o Взаимодействие со стейкхолдерами, сбор и формализация требований к решению;o Описание бизнес-процессов заказчика, анализ и защита предложений по оптимизации;o Написание ТЗ, планирование ресурсов и работ, постановка задач на разработку;o Тестирование соответствия работ с ожиданиями заказчика, демонстрация результатов работы;Достижения:o Внедрил BPM-систему с 3-мя внешними интеграциями для цикла найма и адаптации новых сотрудников;o Доработал CRM-сиcтему и подключил к внешним интеграциям с 1с и мессенджерами для единого ведения складского и бухгалтерского учёта;

За что отвечаю:o Анализ и описание бизнес-процессов;o Сбор требований для внедрения новых систем в работу отделений;o Сбор и обработка данных для построения модели по улучшению работы операторов;Достижения:o Описал основные процессы обслуживания клиентов (около 50) с предложениями по оптимизации работы (за год снизили время обслуживания клиентов на 18%)o Внедрил интеллектуальную систему для обучения сотрудников и повышения качества обслуживания клиентов (снизили кол-во ошибок работ операторов на 22%);

За что отвечаю:o Постановка задач и организация команд по сбору данных;o Обработка данных и кодирование в цифровую платформу;o Сбор требований для проектов, поиск и коммуникация с партнёрами.Достижения:o Запустил и провёл 3 совместных проекта с вузами и администрациями;o Собрал более 3 млн правок за год с 3 командами в цифровую платформу, что стало 2 результатом для сообществ в мире;