Noemi Di Silvestro Email & Phone Number

Roma

Assistenza back Office di 2 livello Consulente assicurativa presso Telepass Assicura/Telepass Broker (rami infortuni/viaggi/sci)

Roma, Italia

Londra, Regno Unito

Roma, Italia

Addetta alla gestione e contabilità di più agenzie situate nel territorio italiano di cambio valuta estera e servizi aggiuntivi, i quali: - area internet point, con annessi servizi di fax e stampa - invio di denaro all'estero (Western Union) - rimborso tasse (Tax free Refund Global Blue)- vendita sim telefoniche - vendita di biglietti concerti, mezzi di trasporto pubblici e turistici privati. Accoglienza dei clienti nel negozio per verificare le necessità e i bisogni della clientela. Ottenimento della fiducia della direzione come responsabile delle chiavi, dell'apertura e della chiusura del negozio. Comunicazione efficace e supporto ai team di vendita, marketing e amministrativi su base giornaliera. Conduzione di revisioni settimanali con il responsabile per discutere degli espositori interni e delle esposizioni in vetrina.Garanzia di un'esperienza dei clienti di livello superiore attraverso la gestione delle preoccupazioni dei clienti, dimostrando empatia e risolvendo i problemi in modo rapido. Cooperazione per raggiungere gli obiettivi di vendita e le quote mensili, con annessa creazione e mantenimento di un database organizzato per sviluppare le vendite promozionali.

Roma, Italia

Addetta al servizio check in ,imbarco e biglietteria presso lo scalo di Roma-Fiumicino.Conoscenza di molteplici sistemi gestionali per vettori aerei quali: - EasyJet - Ryan Air - German Wings – Wizz Air – Lufthansa – Alitalia - Vueling – Rossiya Airlines – Air Moldova  Gestione delle preoccupazioni dei passeggeri sui voli in ritardo e cancellati, con annesse comunicazioni di aggiornamenti e informazioni in modo cordiale e puntuale.  Vendita di biglietti aerei e servizi di supplemento per molteplici vettori.  Gestione dell’intera area dell’help & reclaim desks.  Gestione della contabilità dei vettori EasyJet e Ryanair su scalo Fiumicino.  Responsabile “Customer Host” per il vettore aereo EasyJet.  Supervisione di minorenni non accompagnati durante i voli.  Coordinamento con gli agenti di rampa per il corretto svolgimento delle operazioni d’imbarco dei passeggeri e del posizionamento di tutti i bagagli nei voli in partenza.

Roma

Assistenza alle domande dei clienti e trattamento di problemi e lamentele. Rifornimento degli scaffali, delle forniture e organizzazione degli espositori. Organizzazione di scaffali e ripiani per mantenere il negozio visivamente attraente. Sviluppo di relazioni positive con i clienti attraverso l'accoglienza cordiale e il servizio eccellente. Formazione per i nuovi addetti alle casse. Gestione delle casse.

Laurea Triennale, Lingue E Mercati

Diploma, Arabic Language And Literature, 100/100

Attestato Di Competenza, Customer Host, 100/100

Attestato, Patente Europea

Diploma Liceo Linguistico