Customerfit is a proven method to translate your customer experience (CX) ambitions into results.Much more than focusing on journey maps or software, it is a customer fitness programme that strengthens your organisation's ability to successfully, deliberately and profitably manage CX.It measures your company's current CX capabilities and guides you to achieve your desired future CX state.More than 150 senior executives have already achieved their organisation's CX… Show more Customerfit is a proven method to translate your customer experience (CX) ambitions into results.Much more than focusing on journey maps or software, it is a customer fitness programme that strengthens your organisation's ability to successfully, deliberately and profitably manage CX.It measures your company's current CX capabilities and guides you to achieve your desired future CX state.More than 150 senior executives have already achieved their organisation's CX score!Intrigued to know your's ? Let's get in touch. Show less

Europese richtlijn voor uitzonderlijke klantbelevingService Excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze een emotionele binding met klanten te realiseren. Een dergelijke excellente klantgerichtheid is dé onderscheidende succesfactor – zowel in het bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen. Service Excellence, werken aan een uitzonderlijke klantbeleving en excellente klantgerichtheid vergt anders werken, anders kijken. Om Service Excellence… Show more Europese richtlijn voor uitzonderlijke klantbelevingService Excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze een emotionele binding met klanten te realiseren. Een dergelijke excellente klantgerichtheid is dé onderscheidende succesfactor – zowel in het bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen. Service Excellence, werken aan een uitzonderlijke klantbeleving en excellente klantgerichtheid vergt anders werken, anders kijken. Om Service Excellence te kunnen bereiken, moet in feite de gehele organisatie worden gemobiliseerd. Het vraagt om een integrale benadering. December 2015 is de Europese CEN-richtlijn ‘Creating Outstanding Customer Experiences through Service Excellence’ (CEN TS/16680) verschenen. Deze richtlijn biedt een volledige basis voor het vormgeven van een Service Excellence organisatie Show less

At Futurelab we assist companies to become more customer centric in a pragmatic way. We firmly believe that customer-centricity is the most profitable path to sustainable growth

Naxxos Group is a global player delivering end-to-end manufacturing and logistics solutions, consisting of consultancy, services and products for Warehouse Management, Tracking and Tracing, Anti-Counterfeiting, Business Intelligence and Shopfloor Integration. Group companies deliver solutions for SME as well as for large enterprises in many industries ranging from manufacturing companies to customers in the public sector. The Naxxos Group has a global presence with offices in Europe… Show more Naxxos Group is a global player delivering end-to-end manufacturing and logistics solutions, consisting of consultancy, services and products for Warehouse Management, Tracking and Tracing, Anti-Counterfeiting, Business Intelligence and Shopfloor Integration. Group companies deliver solutions for SME as well as for large enterprises in many industries ranging from manufacturing companies to customers in the public sector. The Naxxos Group has a global presence with offices in Europe and the Americas. Show less