Norman Setiawan Email and Phone Number

Selama bekerja di Fazz Agen saya ditempatkan pada bagian live chat email yang bertugas membantu user yang memiliki kendala pada aplikasi Fazz agen. Sebelum membantu user yang memiliki kendala, CS harus melakukan cek SAP untuk menghindari terjadinya penipuan, setelah data yang telah dicek sudah dipastikan benar maka proses bisa dilanjutkan. Berdasarkan pengalaman kerja yang pernah daya dapatkan pada pekerjaan sebelumnya, saya memiliki kepercayaan diri dan rasa empathy yang tinggi dalam pekerjaan ini sehingga saya bisa mendapatkan pencapaian target yang memuaskan dan bisa membantu banyak user yang mengalami kendala.

Selama saya bekerja di Assa Rent, saya di tempatkan pada bagian tele survey yang bertugas melakukan panggilan telepon untuk meminta penilaian kepada user yang telah melakukan service. Kemudian saya dipindahkan ke bagian tele reminder yang memiliki tugas panggilan telepon kepada user untuk melakukan service berkala, dan menjadwalkan service ke bengkel terdekat atau internal. Pada bagian tele reminder terdapat target kerja diamana saya mendapatkan peringkat sebagai agent dengan pencapaian terbanyak dan nilai QA paling tinggi sehingga saya di promosikan ke bagian Back office yang bertugas sebagai monitoring SPK Outstanding dengan cara follow up ke bengkel dan user untuk mendapatkan close SPK dan membantu dalam pembuatan SPK