LATAM Pass - o programa de fidelidade da LATAM AirlinesProdutos envolvidos: Key Account, Lifestyle & Wellbeing, Novos Negócios, E-commerce acúmulo e Turismo.- Criação, acompanhamento e atualização do planejamento de ações, resultados obtidos e next steps;- Controle do calendário promocional ;- Gestão Gráfica das campanhas junto à agência;- Análise de performance de campanhas voltadas para o atingimento das metas comerciais e de marketing;- Desenvolvimento… Show more LATAM Pass - o programa de fidelidade da LATAM AirlinesProdutos envolvidos: Key Account, Lifestyle & Wellbeing, Novos Negócios, E-commerce acúmulo e Turismo.- Criação, acompanhamento e atualização do planejamento de ações, resultados obtidos e next steps;- Controle do calendário promocional ;- Gestão Gráfica das campanhas junto à agência;- Análise de performance de campanhas voltadas para o atingimento das metas comerciais e de marketing;- Desenvolvimento conjunto das táticas de comunicação e seus canais;- Definição de indicadores e acompanhamento de seus resultados;- Reporte semanal para acompanhamento de performance de campanhas e vendas;Projeto destaque:- Parceria LATAM Pass e Neslté na promoção “Nestlé Viajar Faz Bem”Parceiros varejo: Via Varejo, Magalu, Ponto Store, Polishop, Ponto, Netshoes, Renner...Parceiros turismo: Booking.com, Hoteis.com, Movida, Rentalcars, RentCars, iFriend.Outros parceiros: KMV, Rappi, Tagme. Show less

- Atendimento Key Account de carteira de clientes;- Assistência no atendimento e apoio comercial aos clientes e executivos a nível Brasil, visando assegurar a qualidade com foco no aumento de receita;- Venda de serviços de acordo com a necessidade do cliente;- Construção de relatórios analíticos para apoiar os executivos na tomada de decisões;- Alinhamento junto ao Revenue Management de cargas perecíveis e vulneráveis para que o embarque ocorra conforme a demanda e consigamos… Show more - Atendimento Key Account de carteira de clientes;- Assistência no atendimento e apoio comercial aos clientes e executivos a nível Brasil, visando assegurar a qualidade com foco no aumento de receita;- Venda de serviços de acordo com a necessidade do cliente;- Construção de relatórios analíticos para apoiar os executivos na tomada de decisões;- Alinhamento junto ao Revenue Management de cargas perecíveis e vulneráveis para que o embarque ocorra conforme a demanda e consigamos atender no prazo esperado pelo cliente;- Coordenação de carga;- Contato com clientes internos e externos diariamente na busca de resolução dos conflitos e desenvolvimento de negociações; Show less

- Atendimento ao cliente;- Conferência e vinculação de documentos nos bancos de dados a nível nacional;- Responsável por cuidar da loja VIP no aeroporto de Congonhas, loja destinada aos clientes alto padrão;- Venda de produtos e serviços;- Contato direto com os clientes após experiência com os serviços a fim de fortalecer o vinculo com a empresa;- Abertura de sinistros junto a seguradoras;

- Atendimento de voos;- Processo de check-in de clientes em voos nacionais e internacionais;- Venda de serviços e produtos;- Realização de procedimento indenizatório em casos de extravio de bagagens;- Realização de procedimentos junto a polícia federal para autorização de transporte de armas de fogo;

Atendimento de clientes no setor de retenção, produto telefonia.

Auxiliar no setor de marcação de consulta e exames do Instituto de Olhos Freitas, desenvolvendo diversas tarefas com os atendentes e auxiliando o coordenador do setor, realizando demandas a mim direcionadas.Analise de KPIs relacionadas ao atendimento ao cliente, sendo responsável pela análise de dados e informações.

Atendimento ativo e receptivo, realizando vendas e dando suporte de pós venda a todos os clientes, fortalecendo o vinculo entre empresa e cliente.

Auxiliar administrativo, desenvolvia tarefas diversas inclusive atendimento aos clientes com finalidades de vendas.