Customer Success Coordinator
Current- Acompanhamento de todo o processo dos projetos (solicitação, planejamento, execução e entrega), garantindo o retorno às demandas e aos prazos pré-acordados. Habilidade de comunicação, visão analítica e controle diário dos indicadores de qualidade.- Habilidade em lidar com pressão e com alta demanda de projetos no mercado financeiro. Interação com os escritórios de advocacia e Companhias, durante todo o processo de diagramação, além da assertividade nos protocolos (obtenção de registro, cumprimento de exigências, entre outros); Experiência com documentos dos registros na CVM e SEC (IPO, Follow-on, Debêntures, CRI, FIP), em ofertas de títulos ou ações, e em rotinas de divulgação de resultados.- Interação com as equipes internas para o desenvolvimento de soluções/melhorias nos processos, estabelecendo prioridades e entregando um serviço de excelência ao cliente; responsável pelo desenvolvimento/treinamento do time CSD.- Criação de reports relacionados ao atendimento, manutenção das planilhas de registro e gerenciamento de informações dos projetos, dando suporte direto à diretoria e auxiliando na tomada de decisão estratégica.
