- Implantação da área de Customer Success na empresa;- Responsável pelo desenvolvimento de relacionamentos com o cliente que alimenta a lealdade do cliente com a marca.- Desenvolvimento de projetos para o aumento de valor de contratos (expansão) e redução de evasão através de indicadores.- Responsável pelo projeto de melhorar a experiencia dos clientes, que visa promover a Cultura Centrada no Cliente.- Forte relacionamento com todas as áreas para gerar engajamento e execução.- Construção e execução de réguas de relacionamento com os clientes, à partir do Ciclo de Vida do Cliente.- Responsável pelas iniciativas de Customer Insights - ouvir o cliente através de ferramentas, métricas e análises de informações. (Uso de NPS, CES, CSAT, entre outras)- Foco na retenção dos clientes, geração de novos negócios e melhora na satisfação do cliente.

- Construção de Planos de Marketing, tanto para a operação Regional quanto Brasil.- Gestão de pesquisa de dados primários e coleta de dados.- Atuação direta na melhoria contínua dos processos e metodologias que impactem no gerenciamento de projetos.- Desenvolvimento de estratégias de comunicação com o mercado (outbound, inbound).- Participação ativa na criação do processo de inside sales, focados na evangelização de clientes, otimização do trabalho dos vendedores, aumento de faturamento e redução de custos.Planejamento e execução de ações de relacionamento com clientes: encontros com clientes para aproximação e entendimento de necessidades.- Geração de leads para área de vendas- Responsável pela operacionalização das atividades de comunicação: relacionamento com o cliente, campanhas, marketing digital, redes sociais, campanhas institucionais, eventos, etc.

Vendas de imóveis, Captação e atendimento de prospects, Captação de imóveis para carteira da imobiliária, Negociação com possíveis clientes

Responsável por toda a etapa de produção, desde orçamento, contato com o fornecedor até o fechamento do projeto:- Definir as especificações técnicas dos materiais em conjunto com o criador do projeto e fornecedores.- Acompanhamento de produção gráfica, viabilizando questões como custos, materiais, cumprimento dos prazos de fornecedores e a terceirização de serviços com a finalidade de garantir o melhor resultado na impressão.- Auxiliar no acompanhamento de produção de VTs e fotografias.

- Desenvolver, monitorar, analisar, gerenciar e fiscalizar estratégias e campanhas de mídias online (Google Adwords, Facebook Leads Ads, Linkedin Ads)- Desenvolvimento de planejamentos estratégicos de marketing digital.- Definição de público-alvo- Gestão de mídias sociais

Implementação da área de Marketing na empresa:- Construção de novo posicionamento de mercado (abordagem ao mercado, estratégias de produtos, cross selling e up selling).- Planos de Marketing e Comunicação.- Plano comercial desenvolvido em conjunto com área responsável por vendas.- Elaboração de relatórios e controles de indicadores de performance das campanhas.- Inteligencia de mercado, estudo e análise de concorrência.

Consultoria comercial, Marketing e Comunicação – Reestruturação de processos de vendas e prospecção, mudança de marca e plano de comunicação com stakeholders.

Gestão da agência de publicidade.Criação, planejamento e realização de campanhas Online, Offline e eventos.Monitoramento das entregas.